ManageEngine, fabricante internacional de soluciones de gestión TI, te invita a un webinar sobre cómo la eficiencia del Help Desk impacta en la productividad del resto del área de Tecnologías de la Información (TI). Bajo el título en inglés: «How do efficient Help Desk operations influence the rest of your IT» el 10 de Noviembre...
La gestión de activos no consiste solamente en ordenar y clasificar los activos. Se trata de saber quién está usando esos activos y cómo los está usando, si se están cumpliendo las normativas o no, si deben ser retirados o actualizados y, sobre todo, si esta gestión es capaz de superar las auditorías de licenciamiento...
Efecte, la alternativa europea para la gestión de servicios en la nube, lanzó Efecte Chat for Service Management durante su evento anual Digitalize and Automate 2022. El Chat for Service Management (gestión de servicios en español) aporta una solución a los problemas más rápida, tanto para las personas que necesitan soporte informático, como para el...
Hablar de servicios en Cloud (nube) ya no es ninguna novedad. Hablar de Servicios de TI en modalidades SaaS, PaaS y IaaS en la nube ya no es ciencia ficción. Sin embargo, su control y gestión siguen siendo un quebradero para los departamentos de TI, para su CTO. Para ello, ISO publicó la guía técnica...
Se está constituyendo un grupo de expertos españoles en todo el ámbito de Gobierno del Dato, impulsado por itSMF España y UNE. Centrado en el desarrollo de normas internacionales y, en apoyar a las instituciones europeas y españolas. Si desempeñas en tu organización una función en este ámbito y quieres ser parte, deja tus datos...
ManageEngine, Patrocinador Anual de itSMF España, ofrece de forma gratuita un E-book en inglés sobre las «10 métricas que los CSO’s pueden aprovechar para crear mecanismos eficaces de ciberseguridad». El CSO o Chief Security Officer es el responsable de la seguridad de la organización. El enlace para la descarga está al final de este artículo. ...
Desde el Comité de Murcia de itSMF España seguimos muy cerca las startups murcianas, que año a año están experimentando un gran crecimiento. Tal es el crecimiento que el Parque Científico de Murcia se ha visto obligado a ampliar sus instalaciones para poder hacer frente a la demanda. En el informe ‘Observatorio del Ecosistema de...
Las organizaciones que tengan sus sistemas de gestión integrados y alineados con las normas internacionales ISO e IEC, estarán muy bien preparadas para cumplir las exigencias del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia de la Unión Europea. Por ello, podríamos pensar que nos está «invitando» a integrar los sistemas de gestión de la organización. El...
Ya están disponibles las grabaciones de las 21 ponencias y keynote del evento internacional de Efecte “Digitalize and Automate” 2022. El evento congregó en su tercera edición a más de 3.000 profesionales de más de 25 países, para hablar sobre la digitalización y la automatización en las empresas. El pasado 27 y 28 de septiembre,...
Habitualmente las tendencias en los ámbitos de las tecnologías nos deslumbran y hace que perdamos el foco en lo que estamos realizando realmente bien. Este es el caso de la Gestión del Servicio (ITSM) frente al «fogonazo» de Agile. En este artículo se retorna a las bases de la Gestión del Servicio y cómo estas...