Estamos invadidos por los términos de la Inteligencia Artificial y algunos se plantean la ética, en mi opinión hay otra dimensión a considerar que es la estética y les traigo a reflexionar estas frases que veo en un conservatorio de Madrid cuando paseo por sus alrededores. Nulla ethica sine aesthetica Nulla aesthetica sine ethica Si buscan, encontrarán muchas referencias filosóficas...
El mayor desafío de los profesionales de ITSM en 2023: demostrar el valor de su trabajo
Una encuesta realizada recientemente revela que el 36% de los profesionales de ITSM considera la demostración del valor como su mayor preocupación para el año 2023. Sorprendentemente, esto supera en importancia a temas como las herramientas, la transformación digital y la inteligencia artificial. Esta preocupación puede indicar que los profesionales de IT perciben que el negocio no tiene claridad sobre...
Convierta su ITSM en un Espacio Laboral Híbrido y Digital
Cómo los directores de TI pueden desarrollar una gestión de ITSM adaptable y exitosa para el trabajo híbrido ¡El mundo laboral ahora está ajustándose a un modelo de trabajo híbrido! Las organizaciones alrededor del mundo se enfocan en dar horarios de trabajo muy flexibles a sus empleados. Pero ¿qué significa esta transformación radical para los equipos de TI y de...
Ampliamos Posiciones Internacionales en nuestro Equipo Directivo
El Service Management Institute SMI® abre convocatoria para cubrir distintas posiciones internacionales de Directivos responsables de vertebrar la relación con sus Capítulos Regionales. De acuerdo con el plan de expansión internacional del Service Management Institute SMI® se ha abierto una convocatoria para cubrir posiciones de directivos voluntarios responsables de la relación con nuestros capítulos internacionales en distintas áreas geográficas. La...
La IA conversacional: una inversión rentable para la transformación digital de los negocios
Te invitamos a un Webinar el próximo 28 de Febrero a las 11.00 CET, donde se hablará de cómo Efecte Chat for Service Management (ECSM) y otros productos de automatización conversacional (AI Chatbot y Voicebots) están facilitando la gestión de servicios de empresas e instituciones de todos los sectores. Con base en ejemplos reales, se verá cómo estos productos están añadiendo valor y resolviendo desafíos específicos.
Algunas recomendaciones para el tratamiento de los datos de candidatos a un empleo.
Muchas actividades que son realizadas en forma rutinaria en el ámbito laboral implican el tratamiento de datos personales de los trabajadores, por lo que a cualquier actividad de tratamiento de datos que hagamos en éste ámbito, casi con seguridad, le será de aplicación de la legislación sobre protección de datos. Si pensamos detenidamente sobre cada uno de los pasos que...
Hace tres años cambió todo. La ISO 20000 fue y es la protagonista.
Gestionar con éxito la transformación digital de cualquier organización, tres años después del impacto en las personas y las organizaciones por la crisis sanitaria por COVID19 es un reto inaplazable; el estándar ISO 20000-1 fue el protagonista que hizo posible que muchas organizaciones pudieran continuar prestando servicios de TI realizando una gestión de los mismos de forma eficaz y eficiente,...
Estrategias de Service Management para los siguientes 3 años de la mano de expertos y lideres en ITSM
En la era posterior a la pandemia, muchas organizaciones han hecho el cambio a un trabajo híbrido o remoto, empoderando digitalmente a los usuarios finales en el proceso. Esto ha influido en el enfoque de TI para satisfacer las crecientes demandas del nuevo mundo corporativo al mismo tiempo que reduce los costes, mejora la prestación de servicios y aumenta la...
Efecte refuerza su equipo directivo con Marcin Strzalkowski como nuevo CMO.
Efecte, la alternativa europea en gestión de servicios, da la bienvenida a un nuevo miembro a su equipo directivo. Desde hoy, Marcin Strzalkowski ocupará el puesto de Chief Marketing Officer (CMO), liderando las actividades de marketing de Efecte a nivel global. Además de su nuevo rol, Strzałkowski continuará desempeñando su cargo como Country Manager de Efecte Polonia. En su nueva...
¿Las Instituciones Educativas son Presa Fácil para los Grupos de Ransomware?
La nueva víctima favorita del ransomware es el sector educativo. Estos ataques, que vulneran objetivos utilizando código de software malicioso, han aumentado enormemente en los últimos años. Además de enfocarse en sectores empresariales, los ciberdelincuentes ahora intentan afectar la postura de seguridad de las instituciones educativas. Los centros educativos son una presa fácil para los cibercriminales, ya que carecen...