En este artículo reflexiono sobre algunos aspectos clave en la definición y uso de bien los procesos y de la disciplina BPM. Por hacer la reflexión más amena recurro citas de una famosa serie de TV. En una escena del capítulo 3 de la 5ª temporada, de la serie Better Call Saul, justo antes de...
La gestión de activos no consiste solamente en ordenar y clasificar los activos. Se trata de saber quién está usando esos activos y cómo los está usando, si se están cumpliendo las normativas o no, si deben ser retirados o actualizados y, sobre todo, si esta gestión es capaz de superar las auditorías de licenciamiento...
Hablar de servicios en Cloud (nube) ya no es ninguna novedad. Hablar de Servicios de TI en modalidades SaaS, PaaS y IaaS en la nube ya no es ciencia ficción. Sin embargo, su control y gestión siguen siendo un quebradero para los departamentos de TI, para su CTO. Para ello, ISO publicó la guía técnica...
Desde el Comité de Murcia de itSMF España seguimos muy cerca las startups murcianas, que año a año están experimentando un gran crecimiento. Tal es el crecimiento que el Parque Científico de Murcia se ha visto obligado a ampliar sus instalaciones para poder hacer frente a la demanda. En el informe ‘Observatorio del Ecosistema de...
Las organizaciones que tengan sus sistemas de gestión integrados y alineados con las normas internacionales ISO e IEC, estarán muy bien preparadas para cumplir las exigencias del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia de la Unión Europea. Por ello, podríamos pensar que nos está «invitando» a integrar los sistemas de gestión de la organización. El...
Habitualmente las tendencias en los ámbitos de las tecnologías nos deslumbran y hace que perdamos el foco en lo que estamos realizando realmente bien. Este es el caso de la Gestión del Servicio (ITSM) frente al «fogonazo» de Agile. En este artículo se retorna a las bases de la Gestión del Servicio y cómo estas...
El fallecimiento de Su Majestad la Reina me ha hecho recordar, desde la Comunidad Valenciana, los orígenes de ITIL® y me ha hecho reflexionar sobre el parecido de la Familia Real Británica con una gran empresa con mucha influencia. Esto me ha inspirado al menos 5 lecciones que todo IT Service Manager puede aprender de...
La Transformación de las organizaciones se ve frenada por la saturación de los profesionales y sus departamentos, incapaces de absorber la carga de trabajo adicional que supone. En plena Era Digital, las áreas TI tienen que ser altamente productivas. Deben estar formadas por personas motivadas, con una visión clara de la misión de la organización...
Uno de los grandes retos (uno más) a los que se enfrentan las empresas cordobesas es a la digitalización de sus negocios y la formación, en el uso responsable y garanticen un cumplimiento legal, de estas tecnologías. Según se desprende del estudio de Digitalización de emprendedores autónomos y pymes, elaborado por Andalucía emprende la provincia...
El Internet de las cosas (IoT) hace referencia a un nuevo modelo de red inteligente que permite conectar cosas e intercambiar y compartir información a través de diversos tipos de dispositivos sensores y con la ayuda de un medio específico de difusión de información. El desarrollo de la tecnología de comunicación móvil ha ampliado los...