Te invitamos a un Webinar el próximo 28 de Febrero a las 11.00 CET, donde se hablará de cómo Efecte Chat for Service Management (ECSM) y otros productos de automatización conversacional (AI Chatbot y Voicebots) están facilitando la gestión de servicios de empresas e instituciones de todos los sectores. Con base en ejemplos reales, se verá cómo estos productos están añadiendo valor y resolviendo desafíos específicos.
Muchas actividades que son realizadas en forma rutinaria en el ámbito laboral implican el tratamiento de datos personales de los trabajadores, por lo que a cualquier actividad de tratamiento de datos que hagamos en éste ámbito, casi con seguridad, le será de aplicación de la legislación sobre protección de datos. Si pensamos detenidamente sobre cada...
Gestionar con éxito la transformación digital de cualquier organización, tres años después del impacto en las personas y las organizaciones por la crisis sanitaria por COVID19 es un reto inaplazable; el estándar ISO 20000-1 fue el protagonista que hizo posible que muchas organizaciones pudieran continuar prestando servicios de TI realizando una gestión de los mismos...
En la era posterior a la pandemia, muchas organizaciones han hecho el cambio a un trabajo híbrido o remoto, empoderando digitalmente a los usuarios finales en el proceso. Esto ha influido en el enfoque de TI para satisfacer las crecientes demandas del nuevo mundo corporativo al mismo tiempo que reduce los costes, mejora la prestación...
Efecte, la alternativa europea en gestión de servicios, da la bienvenida a un nuevo miembro a su equipo directivo. Desde hoy, Marcin Strzalkowski ocupará el puesto de Chief Marketing Officer (CMO), liderando las actividades de marketing de Efecte a nivel global. Además de su nuevo rol, Strzałkowski continuará desempeñando su cargo como Country Manager de...
La nueva víctima favorita del ransomware es el sector educativo. Estos ataques, que vulneran objetivos utilizando código de software malicioso, han aumentado enormemente en los últimos años. Además de enfocarse en sectores empresariales, los ciberdelincuentes ahora intentan afectar la postura de seguridad de las instituciones educativas. Los centros educativos son una presa fácil para...
Empresas y personas ¿Quién controla? El pasado 28 de enero se celebró el Día Europeo de la Protección de Datos, fecha que conmemora la firma del Convenio 108 adoptado por el Consejo de Europa en 1981. Este acuerdo internacional, jurídicamente vinculante en su ámbito de actuación, fue el primer instrumento adoptado con el fin de...
Empezamos febrero de la mejor manera posible con otro artículo. Y vamos a seguir con los temas relacionados con la gestión de carteras de proyectos (PPM) que es la gestión centralizada de los proyectos dentro de una empresa donde los diferentes proyectos o programas se gestionan internamente con un mismo lenguaje, y en un mismo...
El valor de los servicios de seguridad gestionada (MDR) La adopción de una postura proactiva de ciberseguridad se ha convertido en algo vital para el normal desarrollo de las operaciones en las organizaciones. Sin embargo, pensar que es tarea únicamente del área de tecnología, es un error garrafal que muchas empresas comenten, pensando que son capaces de...
En el ámbito de la consultoría es fácil encontrar profesionales que no conocen la diferencia intrínseca entre un proyecto y un servicio. No es baladí entender cuál es el motivo de esta situación, pero podríamos resumirlo en que hace falta conocimiento sobre gestión y gobierno. Llevo más de 12 años dedicándome a prestar servicios y...