El próximo martes 13 de octubre de 2020, tendrá lugar la Reunión Mensual del Grupo de Expertos ITSM4RPA-AI de itSMF España. En esta ocasión Ignacio Sánchez nos aportará su visión sobre las posibilidades que nos ofrece la tecnología para incrementar la eficiencia de los procesos de negocio en la MasterClass Inteligencia Cognitiva Aplicada a RPA...
El próximo miércoles 7 de Octubre a las 19:00 tendrá lugar la Reunión Mensual del Comité de la Comunidad de Murcia de itSMF España. Con motivo de la Reunión Mensual, Javier Cao impartirá la Charla:»ISO 27701:2019. El nuevo estándar en Protección de Datos» Ante los continuos avances de las tecnologías, la Inteligencia Artificial, la robótica,...
El próximo miércoles 7 de Octubre a las 19:00 tendrá lugar la Reunión Mensual del Comité de la Comunidad Valenciana de itSMF España. Con motivo de la Reunión Mensual, Renato Aquilino impartirá la Charla:»La Continuidad de Negocio y su integración con la Gestión de Servicios IT. Visión práctica». La Gestión de la Continuidad de Negocio...
El próximo lunes 5 de Octubre se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Trabajo ITSM4AGILE de itSMF España. En esta ocasión Pablo Miangolarra nos brindará sus conocimientos y experiencias con su clase magistral titulada “Gestión de la complejidad. Herramientas para una nueva normalidad”. Pasado el impacto inicial debido a la irrupción del Covid-19 y...
El sector TIC es un sector destacado de la economía andaluza. Andalucía ocupa el tercer lugar (9,7%) en el número de empresas del sector TIC y de los contenidos, por detrás de Madrid (33,3%) y Cataluña (21,6%). [datos Informe ONTSI 2019]. Si atendemos a la distribución de empresas TIC en el territorio andaluz, observaremos que...
Y es que en ningún caso la Gestión de Activos IT (ITAM, IT Asset Management) debe verse de manera independiente, como una práctica o una disciplina aislada del resto de prácticas ITSM. Como bien dice el principio de “piense y trabaje holísticamente” de ITIL 4, o podríamos utilizar también el principio de “colabore y promueva...
Gestionar con éxito la transformación digital de cualquier organización, para mejorar sus resultados con eficacia, y un mejor Gobierno y Gestión de los datos requiere del trabajo conjunto y coordinado del CTO (Chief Technical Officer) con el CDO (Chief Data Officer) Team. Así con la ISO 20000-1, el CTO aporta valor a la organización que...
El rendimiento óptimo de los procesos de servicio se puede medir en términos de productividad del servicio En el actual ecosistema digital, todas las organizaciones se enfocan a ofrecer servicios. Con la actual situación sanitaria, la digitalización ha crecido exponencialmente al necesitar responder de manera efectiva a los clientes desde el teletrabajo. Detrás de cualquier...
¿Por qué deberíamos trabajar más ‘ágilmente’? ¿Por qué deberíamos adoptar Scrum como nuestra metodología de trabajo? ¿Cuáles son las potenciales mejoras en mí servicio? Estas son algunas de las preguntas que surgen a menudo en organizaciones que empiezan a tener contacto con la Agilidad. La respuesta no es simple, pues dependerá de muchos factores: la...
El próximo 30 de septiembre, el Comité de la Comunidad Valenciana celebra su X Jornada Anual. En esta ocasión, y como reflejo de la designación de Valencia como ciudad finalista a ser Capital Europea de la Innovación, nuestro Comité desea poner en valor el peso que la Buenas Prácticas han de tener, y a buen...