Efecte, especialista europeo en gestión de servicios en la nube, ha incorporado el modelo de lenguaje GPT de Open AI en su plataforma con el objetivo de mejorar la productividad del personal de soporte de manera inteligente. Las primeras funciones de GPT ya están disponibles en la solución «Efecte Chat for Service Management» y los...
En el marco de la Semana Informática 2023 tuvo lugar el lanzamiento del Service Management Institute SMI®, una comunidad global de profesionales en la dirección de servicios, comprometidos con la innovación, las buenas prácticas y la mejora continua. Se trata de la evolución de itSMF España, asociación profesional que desde el año 2004 ha atendido...
El próximo 26 de abril se celebrará en Las Naves de la Innovación del Ayuntamiento de Valencia el lanzamiento del Service Management Institute SMI® itSMF España cambia su denominación a Service Management Institute para atender la Dirección y Gestión de Servicios (Service Management) UNE estará presente apoyando el nacimiento del Service Management Institute el próximo...
En este webinar, exploraremos la Plataforma de Gestión de Servicios de Efecte y sus nuevas funcionalidades. Aprenderás cómo ofrecer a tus equipos un acceso rápido a sus actividades, información y conexiones, así como mejorar el rendimiento general de la organización mediante el uso de tecnologías como la IA conversacional, el asistente virtual y la vista...
En esta ocasión nos es grato comunicaros de manera oficial la celebración del evento de lanzamiento Global del Service Management Institute SMI®, la Comunidad Internacional de Profesionales de la Dirección de Servicios Comprometidos con la Innovación, las Buenas Prácticas y la Mejora Continua. Una oportunidad única de asistir el próximo 26 de abril por la...
A estas alturas no es necesario describir las bondades de la implantación de un sistema de gestión de servicios TI conforme al el estándar internacional ISO/IEC 20000-1 (SGSTI). Como sabemos, este estándar está acompañado por otros documentos de referencia de la serie ISO 20000 que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como...
Efecte ha sido reconocida como líder del mercado de ESM en el estudio VENDOR SELECTION MATRIX™ para empresas de la región DACH en 2023 realizado por Research in Action (RIA), empresa alemana de investigación de mercado para TI y Automatización de Marketing. El estudio se basó en entrevistas con 750 líderes de TI y de...
Desde su nuevo rol, Luis Guardado tendrá la misión de vertebrar la relación con sus Capítulos Regionales de America Central y El caribe con la Comunidad Global de directores de Servicios comprometidos con la Innovación, las Buenas Prácticas y la Mejora Continua en América Central y el Caribe. Una vez finalizado el proceso abierto, universal...
Desde hace años el mercado de RPA (Robotics Process Automation) se ha ido consolidando, y no solo desde el punto de vista de implementación de solución, y evolución de las mismas, sino que han aparecido muchas soluciones. Desde el punto de vista empresarial también ha habido compras y adquisiciones que han acabado integrando soluciones. Vamos...
La gestión de configuración es un proceso clave para garantizar la estabilidad y la disponibilidad de los sistemas de tecnología de la información. Una parte esencial de este proceso es la creación y mantenimiento de una base de datos de gestión de la configuración (CMDB). La CMDB es una herramienta de gestión que permite a...