itSMF España celebró el segundo encuentro de su Consejo Asesor, esta vez de forma virtual debido a la situación excepcional generada por la pandemia COVID-19. El objetivo de la reunión en el ecuador del año ha sido principalmente para informar la adaptación de la asociación, resumir las actividades realizadas hasta el momento, y las propuestas hasta el final del año....
Charla Mensual ITSM4Privacidad: «Privacidad desde el Diseño en la Gestión del Servicio» con Ricard Martínez
El próximo lunes 20 de julio asisteremos a la Reunión Mensual del Grupo de Trabajo ITSM4Privacidad del Comité de Estándares de itSMF España en la que aprovecharemos el conocimiento de nuestro invitado Ricard Martínez Martinez para reflexionar sobre la interacción de los principios de responsabilidad proactiva y protección de datos desde el diseño y por defecto en las organizaciones. En...
Charla Mensual ITSM4RPA «Automatización Inteligente de Procesos. Verdades, Mentiras y Cintas de Video»
El próximo lunes 13 de Julio se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Trabajo ITSM4RPA de itSMF España. En esta ocasión Marcos Navarro nos brindará sus conocimientos y experiencias con su MasterClass titulada «Automatización Inteligente de Procesos. Verdades, mentiras y cintas de Video» A menudo hay una generación excesiva de expectativas en los proyectos de Automatización Inteligente. Recordemos que...
Charla Subcomité CTN71/SC40: Jesús Gómez Ruedas «Cocinando las Normas de Gestión y Gobierno de TI»
El Próximo miércoles 8 de julio la Secretaría del Subcomité CTN71/SC40 de Gestión y Gobierno de los Servicios de Tecnologías de la Información de UNE Normalización Española llevará a cabo su Charla y Reunión Informal Mensual en la que su Vicepresidente Jesús Gómez Ruedas nos ofrecerá su Charla “Cocinando las Normas de Gestión y Gobierno de TI»“ a la que...
La realidad digital de Euskadi en números
El pasado 21 de mayo la Fundación Telefónica presentó su informe “Sociedad Digital en España 2019”. Una presentación realizada vía streaming en la etapa de confinamiento. Todo un símbolo de los nuevos tiempos. El informe, de lectura muy recomendable, repasa la situación tecnológica y el nivel de digitalización en España, ofreciendo multitud de datos y análisis, muchos de ellos basados...
Implementar DevOps…y huir ágilmente
Un buen amigo mío (ajeno al entorno IT) me dijo hace no mucho, cuando le explicaba frente a un castizo vermú los modelos DevOps y lo positivo de su implementación, la frase de Peter Drucker «La cultura se come a la estrategia para desayunar», dejándome toda mi argumentación y capacidad de raciocinio reducida al tamaño de la aceituna que daba...
Riesgos y Oportunidades para implementar ISO 20000
¿Qué es la ISO 20000? Es una Norma certificable a nivel de empresa, que establece los requisitos de gestión de un Servicio de cualquier naturaleza. Proporciona un modelo para la gestión de los servicios orientado al cliente y basado en requisitos agrupados en procesos. Entre estos requisitos se encuentran los relativos al establecimiento de un método o criterios de mejora...
¿Cómo se encuentra el sector TIC en la Región de Murcia?
Durante el mes de Junio celebramos el día de la Región de Murcia, aprovechamos desde aquí para felicitar a todos los murcianos que este año lo han celebrado de forma peculiar en mitad de la desescalada de la crisis sanitaria y en el inicio de la crisis económica provocada por la anterior. Coincidiendo con esta coyuntura económica, los Colegios Profesionales...
Inteligencia Artificial y RPA. Aclarando conceptos
Diferencias y confluencias entre la automatización de procesos mediante robots y la inteligencia artificial En muchas ocasiones usamos indistintamente los conceptos de inteligencia artificial y robots. Incluso ayudamos a la confusión creando conceptos como Automatización Inteligente, Automatización Cognitiva y combinaciones de conceptos. Robotics Process Automation (RPA) es una tecnología , un software, que emplea un flujo de trabajo y reglas...
Buenas Prácticas en iniciativas para Ciudades Inteligentes
Recientemente, el Comité de la Comunidad Valenciana de itSMF España ha manifestado su apoyo a las candidaturas de los Ayuntamientos de València y Torrent para el proyecto europeo Intelligent Cities Challenge (ICC). En este artículo desgranamos los aspectos más importantes del proyecto, y la necesidad de que se apliquen buenas prácticas de gestión del servicio para lograr los resultados esperados...