Se deben detectar las mejoras clave de transformación y automatización de los procesos de negocio que faciliten aumentar la productividad de la organización. La situación económica originada por la crisis del COVID-19 repercute en todos los negocios en diferentes niveles. La Gestión y Automatización de Procesos de Negocio y Recursos Empresariales juega un papel fundamental...
Durante los últimos meses las empresas están ajustando sus modelos de negocios para adaptarse a las nuevas necesidades provocadas por la pandemia, siendo la transformación digital uno de los grandes retos a conseguir. Se avecina un periodo difícil para muchas empresas y la tecnología se ha convertido en el mejor aliado. Como en muchos aspectos...
En estos tiempos de pandemia que nos ha tocado vivir y que tanto (¿tiempo?) nos está dando de pensar, no quería dejar de pasar la ocasión para poder tener la oportunidad de plantearnos algunas cuestiones y consideraciones que toman cuenta acerca de DevOps. Al tratarse de un tema complejo en el amplio sentido del término...
Desde el grupo de trabajo de ITSM4ISO2000, continuamos con la divulgación de los aspectos más relevantes de la Norma de Gestión de Servicios de TI. La norma ISO/IEC 20000-1 recoge la descripción de procesos que facilitan la planificación e implementación, y por otro lado, operar, mantener, revisar, monitorizar y poder mejorar, el Sistema de Gestión...
El crecimiento del número de herramientas en el mercado hace cada vez más complejo cual elegir. Veamos algunas claves para su elección. Hace 5 años el número de herramientas de automatización de procesos se podían contar con los dedos de una mano. Desde entonces su número ha ido creciendo, teniendo ahora un panorama de no...
Recientemente he tenido la oportunidad de atender a un curso de ITIL® 4 Fundamentos. Cuando me plantearon asistir, no entendí que estando certificado en el mismo nivel de ITIL® 2011, tuviera que realizar un nuevo curso de certificación en lugar de uno de actualización. Ahora, que lo he entendido tras realizarlo, quiero compartir mis impresiones...
Durante estos tiempos de crisis que, una vez más, nos ha tocado vivir, no son pocos los cambios de hábitos que nos toca asumir como sociedad, como por ejemplo la explosión del teletrabajo y su impacto en el día a día de las organizaciones, que tan merecido eco ha tenido en este foro. Otro sector,...
No es necesario repasar las cifras sobre el número de incidentes de seguridad que sufren nuestras empresas y organizaciones y el coste económico que éstos suponen para constatar su constante crecimiento en número, impacto y sofisticación. Basta con ojear un periódico o escuchar las noticias de cualquier emisora de radio o canal de televisión para...
¿Cuántos modelos de mejora continua existen? ¿Cuántos sois capaces de nombrar aparte del ciclo PDCA? Uno de los cambios mencionados en el prólogo de la nueva versión de la norma ISO/IEC 20000-1:2018 Requisitos del Sistema de Gestión de Servicios (SGS) es la supresión de referencias al ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (o Plan-Do-Check-Act). El motivo aducido es que...
A medida que se van produciendo actualizaciones sobre la pandemia, los temas y ataques de los autores de amenazas también van cambiado Aunque las calles y oficinas poco a poco empiezan a volver a eso que se le ha llamado “nueva normalidad”, lo cierto es que esta pandemia del COVID-19 ha puesto de manifiesto la...