Charla Mensual de la Secretaría del Subcomité SC40: «David contra Goliat, decodificando la gestión del servicio de ISO/IEC 20000 frente a la revolución de ITIL 4®» con Luis Morán
El próximo miércoles 08 de Septiembre a las 19:00 tendrá lugar la Reunión Mensual de la Secretaría del Subcomité SC40 de itSMF España. En esta ocasión Luis Morán compartirá sus conocimientos y experiencias en una ponencia, titulada: «David contra Goliat, decodificando la gestión del servicio de ISO/IEC 20000 frente a la revolución de ITIL 4®» […]
La oportunidad perdida, rendimiento empresarial a través de ITIL4, Agile, Lean e ISO
El éxito alcanzado con el soporte técnico al teletrabajo durante el 2020 ha permitido al CIO retornar a la senda de la credibilidad ante el negocio. Pero el nuevo escenario que se presenta es más complejo que el anterior al virus. Nos enfrentamos a una reducción de costes ante una economía de supervivencia, las empresas […]
ITIL4 e ISO 20000-1: las mejores prácticas para profesionales y empresas en servicios de TI (parte 1)
Las actuales tecnologías emergentes y tendencias del mercado en la gestión de servicios de TI como son Cloud, Agile, DevOps o Servitización, obligan a que los marcos de referencia en la gestión de servicios de TI se adapten a estas nuevas realidades. Son ITIL4 e ISO 20000-1:2018 referencias obligadas en la gestión de servicios de […]
ITAM: todos para uno y uno para todos
Y es que en ningún caso la Gestión de Activos IT (ITAM, Candy.flv foursomeIT Asset Management) debe verse de manera independiente, como una práctica o una disciplina aislada del resto de prácticas ITSM. Como bien dice el principio de “piense y trabaje holísticamente” de ITIL 4, o podríamos utilizar también el principio de “colabore y […]
Charla Mensual del Comité de Murcia: «¿Pueden las buenas prácticas ITIL ayudar al negocio? » con Lola Parraga
El próximo miércoles 2 de Septiembre el Comité de Murcia de itSMF España llevará a cabo su Charla y Reunión Mensual en la que Lola Parraga nos brindará su Master Class que bajo el título «¿Pueden las buenas prácticas ITIL ayudar al negocio?» no dejará a nadie indiferente. Para abordar la transformación digital de tu […]
ITIL® 4: más que una actualización, un nuevo enfoque
Recientemente he tenido la oportunidad de atender a un curso de ITIL® 4 Fundamentos. Cuando me plantearon asistir, no entendí que estando certificado en el mismo nivel de ITIL® 2011, tuviera que realizar un nuevo curso de certificación en lugar de uno de actualización. Ahora, que lo he entendido tras realizarlo, quiero compartir mis impresiones […]