La nueva era digital nos ofrece la oportunidad de estar preparados para poder gestionar el cambio en éste tiempo de incertidumbre, por ello saber gestionar adecuadamente proyectos mediante las disciplinas de buenas prácticas en las organizaciones es tan importante y necesario. La ocasión y oportunidad de tener a gente formada y preparada en estas habilidades y disciplinas de las buenas...
La gran familia de ISO/IEC 20000 y sus documentos de referencia
Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o como podría ser la integración con otras...
¿Qué es, y qué no es ITAM?
¿Qué es, y qué no es ITAM? Aunque pueda parecer algo curioso, la definición de lo que significa ITAM (IT Asset Management) no es algo que esté del todo claro. Y no es por la falta de definiciones, quizá sea por justamente lo contrario: hay tantas, y no todas exactamente iguales, que a veces cuesta quedarse con la idea. Además,...
Horizonte EUROPA
Horizonte Europa es el nuevo Programa Marco de Investigación e Innovación de la Unión Europea para el período 2021-2027. Aprobado en abril de 2019 y activado en el pasado mes de enero con un presupuesto cercano a los cien mil millones de euros, se trata de una iniciativa destinada a fomentar y desarrollar la investigación, la innovación y el emprendimiento....
Gestión de incidencias RPA: ¿Por qué los fallos de usuario no son incidencias de robots?
Dentro de la operación RPA muchas de las incidencias que se producen con impacto en negocio, no deberían considerarse incidencias de robots, al tratarse de fallos de usuarios. En la mayoría de las ocasiones estas incidencias son las que más tiempo conllevan hasta su resolución y las que más penalizan a los departamentos de Mantenimiento de robots. De sobra es...
Necesidades de Estandarización en IoT
1. Situación actual Internet de las Cosas (IoT) es un tema prometedor de importancia técnica, social y económica. Tiene el potencial de impulsar significativamente los negocios, la tecnología y el crecimiento económico en la próxima década. IoT se encarga de conectar diferentes objetos. Hoy en día, estos objetos son una parte de nuestra vida que se comunican inteligentemente entre sí...
La externalización de funciones NO pueden dar lugar a la delegación de las responsabilidades
Hoy comenzaba mi jornada laboral leyendo un mensaje de un compañero que nos alertaba de otra brecha de seguridad en un proveedor de TI que ha tenido impacto en una gran empresa nacional, que ha tenido que cambiar las contraseñas de los perfiles de todos sus usuarios. No parece que el impacto se grande, no se trata de un “ransomware”...
10 Razones para gestionar la trazabilidad en su ITSM
Cualquier organización debe mantener la trazabilidad y garantizar que se brinden servicios de calidad. Muchas soluciones ITSM ofrecen plataformas integrales con numerosos tipos de informes, con foco a la gestión de proyectos, pero, ¿ofrecen informes de trazabilidad? No estamos hablando, solamente de rastrear la progresión de las tareas, sino también, de entender, por ejemplo, en el contexto de las pruebas,...
¿Te adaptas al cambio? ¿Solo eso? Añadir valor como medida para saber si de verdad nos adaptamos
En nuestro artículo de febrero hablábamos sobre la necesidad de una Visión conjunta, única, compartida de qué es la Agilidad para una organización y de cómo haciendo uso de esta podemos empezar a construir a su alrededor, a trabajar, en esa transformación o cambio cultural deseado. Ahora bien, también comentamos que la visión no es inmutable, no es una verdad...
Charla Mensual de ITSM4Seguridad «Introducción a MITRE ATT&CK» con Miguel Ángel Arroyo
El próximo lunes 22 de Marzo a las 19:00h se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Expertos ITSM4Seguridad de itSMF España. En esta ocasión Miguel Ángel Arroyo nos brindará sus conocimientos y experiencias con su MasterClass titulada «Introducción a MITRE ATT&CK» The MITRE Corporation, conocida comúnmente como MITRE, es una organización estadounidense sin ánimo de lucro. En 2013, MITRE...