En la actualidad, estamos presenciando un salto generacional en las capacidades de la IA, iniciado por el lanzamiento del producto ChatGPT de OpenAI. Hemos sido testigos de una adopción sin precedentes de los nuevos modelos lingüísticos de IA y de las aplicaciones que los aprovechan. En Efecte, continuamente estamos buscando los nuevos avances tecnológicos para beneficiar a nuestros usuarios, lo...
EasyVista presenta la versión 2023.2 de su plataforma integrada con funciones mejoradas
EasyVista, proveedor líder de plataformas de experiencia de servicios de extremo a extremo, ha anunciado hoy el lanzamiento de la versión 2023.2 para su plataforma integrada ITSM & ITOM, que incorpora importantes innovaciones y mejoras en sus capacidades. La nueva versión ofrece una experiencia de servicios de TI de extremo a extremo sostenible para los líderes de I&O que incluye...
Inmaculada Sánchez Ramos participa en la Mesa Redonda del Lanzamiento del Service Management Institute SMI®
Durante el mes de abril tuvo lugar el lanzamiento del Service Management Institute SMI®, la comunidad global de profesionales en la Dirección y Gestión de Servicios, Comprometidos con la Innovación, las Buenas Prácticas y la Mejora Continua. Durante el acto participo Inmaculada Sánchez Ramos, de Madrid Digitaliza. En su intervención, Inmaculada Sánchez insistió en la importancia de “generar ecosistemas de...
Efecte incorpora funcionalidades de GPT a su plataforma de gestión de servicios
Efecte, especialista europeo en gestión de servicios en la nube, ha incorporado el modelo de lenguaje GPT de Open AI en su plataforma con el objetivo de mejorar la productividad del personal de soporte de manera inteligente. Las primeras funciones de GPT ya están disponibles en la solución «Efecte Chat for Service Management» y los clientes pueden empezar a utilizarlas...
Nace el Service Management Institute SMI®
En el marco de la Semana Informática 2023 tuvo lugar el lanzamiento del Service Management Institute SMI®, una comunidad global de profesionales en la dirección de servicios, comprometidos con la innovación, las buenas prácticas y la mejora continua. Se trata de la evolución de itSMF España, asociación profesional que desde el año 2004 ha atendido las necesidades de la Gestión...
UNE y SMI renuevan su compromiso de colaboración para impulsar la Dirección y Gestión de Servicios
El próximo 26 de abril se celebrará en Las Naves de la Innovación del Ayuntamiento de Valencia el lanzamiento del Service Management Institute SMI® itSMF España cambia su denominación a Service Management Institute para atender la Dirección y Gestión de Servicios (Service Management) UNE estará presente apoyando el nacimiento del Service Management Institute el próximo 26 de abril en Valencia...
WEBINAR: Una plataforma para todos los servicios informáticos y empresariales
En este webinar, exploraremos la Plataforma de Gestión de Servicios de Efecte y sus nuevas funcionalidades. Aprenderás cómo ofrecer a tus equipos un acceso rápido a sus actividades, información y conexiones, así como mejorar el rendimiento general de la organización mediante el uso de tecnologías como la IA conversacional, el asistente virtual y la vista Gantt, entre otras. INSCRÍBETE ->...
Lanzamiento Global del Service Management Institute SMI®
En esta ocasión nos es grato comunicaros de manera oficial la celebración del evento de lanzamiento Global del Service Management Institute SMI®, la Comunidad Internacional de Profesionales de la Dirección de Servicios Comprometidos con la Innovación, las Buenas Prácticas y la Mejora Continua. Una oportunidad única de asistir el próximo 26 de abril por la tarde en Valencia al nacimiento...
Como implantar de forma eficaz y sin contratiempos la ISO 20000-1
A estas alturas no es necesario describir las bondades de la implantación de un sistema de gestión de servicios TI conforme al el estándar internacional ISO/IEC 20000-1 (SGSTI). Como sabemos, este estándar está acompañado por otros documentos de referencia de la serie ISO 20000 que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como se podrían definir los alcances...
Efecte: líder en el mercado de herramientas de gestión de servicios empresariales (ESM)
Efecte ha sido reconocida como líder del mercado de ESM en el estudio VENDOR SELECTION MATRIX™ para empresas de la región DACH en 2023 realizado por Research in Action (RIA), empresa alemana de investigación de mercado para TI y Automatización de Marketing. El estudio se basó en entrevistas con 750 líderes de TI y de negocio con capacidad de decisisión ...