El fin justifica el proyecto
La Justificación comercial continua dentro de los ➐ Principios. “Hazlo lo mejor que puedas hasta que sepas más. Cuando sepas más, hazlo mejor”, como dijo Maya Angelou. Hace unos meses hablamos de los ➐ principios de Prince2, uno de los métodos más ampliamente reconocidos para la gestión de proyectos, ya que puede aplicarse a cualquier […]
Aprovecha toda la potencia de la ISO 20000-1 definiendo su alcance
Es fundamental definir un alcance adecuado y útil de los servicios TI que están bajo la gestión del sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI) en ISO/IEC 20000-1. Dentro de la familia de documentos técnicos de ISO/IEC 20000, tenemos la ISO/IEC 20000-3, que es la guía de buenas prácticas que se debe considerar por […]
Los servicios de TI con ISO 20000 en constante transformación
En artículos anteriores, se han presentado los diferentes estándares/normas y documentos técnicos que forman la familia de ISO20000, donde la ISO/IEC 20000-1 es la referencia para la implantación y posible certificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI, que se adapta constantemente a la realidad en la que las organizaciones provean sus servicios […]
¡No te equivoques! Un Plan de Automatización inicia con el entendimiento del negocio, no con la tecnología
Un Plan de Automatización de procesos siempre debe tener su punto de partida en las necesidades del negocio y en los procesos que los soportan, es algo que puede parecer obvio, sin embargo, dentro de muchas organizaciones se empieza a abordar el Plan desde una perspectiva tecnológica. Cada vez más las tecnologías de automatización de […]
RPA+IA+LOW CODE, el nuevo puesto de trabajo
RPA, IA, LOW CODE, tres tecnologías complementarias. No cabe duda de que RPA es la tecnología por excelencia para automatizar el puesto de trabajo. RPA proporciona un amplio campo de opciones o alternativas de automatización. Una de las pretensiones de este artículo es destacar como las posibilidades de automatización de RPA se amplían cuando se […]
Los Services Managers no somos una Isla
Sólo el cangrejo camina para atrás, las horas del reloj que marcan el tiempo nunca lo hacen. Invertir tiempo en cosas que no valen la pena, que no van a ningún lado, que el cliente no valora, es demasiado costoso, es un tiempo robado. Robado para hacer aquello que sí se valora, aquello que sí […]
Stakeholders, los grandes actores de nuestra estrategia digital
En el TIP&TRICK 1/7 para la Integración de Sistemas en #OrganizacionesDigitales, hablábamos de 4 asuntos importantes para trabajar el Contexto de la organización: 1. Cómo abordar las cuestiones internas y externas 2. Comprensión de las necesidades y expectativas de los Grupos de Interés o “Stakeholders” (SK) 3. Alcance del sistema 4. Mapa de procesos En […]