Gestiona la diversidad mediante la integración de sistema #Itsm4SIG
Hoy presentamos un nuevo comité de expertos itsm4SIG (Sistemas Integrados de Gestión) que tiene como misión compartir conocimiento y experiencias relacionadas con la integración de las Tecnologías en su sentido más amplio. Son diversos los enfoques que trabajaremos, desde una perspectiva para integrar los más conocidos marcos de gobierno y gestión de las TI, pasando […]
¿Quieres subir tus Pulsaciones Por Minuto (ppm) en la gestión de Portfolios Programas y Proyectos (PPM)?
La nueva era digital nos ofrece la oportunidad de estar preparados para poder gestionar el cambio en éste tiempo de incertidumbre, por ello saber gestionar adecuadamente proyectos mediante las disciplinas de buenas prácticas en las organizaciones es tan importante y necesario. La ocasión y oportunidad de tener a gente formada y preparada en estas habilidades […]
La gran familia de ISO/IEC 20000 y sus documentos de referencia
Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o como podría […]
¿Qué es, y qué no es ITAM?
¿Qué es, y qué no es ITAM? Aunque pueda parecer algo curioso, la definición de lo que significa ITAM (IT Asset Management) no es algo que esté del todo claro. Y no es por la falta de definiciones, quizá sea por justamente lo contrario: hay tantas, y no todas exactamente iguales, que a veces cuesta […]
Horizonte EUROPA
boobs mrs38h Horizonte Europa es el nuevo Programa Marco de Investigación e Innovación de la Unión Europea para el período 2021-2027. Aprobado en abril de 2019 y activado en el pasado mes de enero con un presupuesto cercano a los cien mil millones de euros, se trata de una iniciativa destinada a fomentar y desarrollar […]
Gestión de incidencias RPA: ¿Por qué los fallos de usuario no son incidencias de robots?
Dentro de la operación RPA muchas de las incidencias que se producen con impacto en negocio, no deberían considerarse incidencias de robots, al tratarse de fallos de usuarios. En la mayoría de las ocasiones estas incidencias son las que más tiempo conllevan hasta su resolución y las que más penalizan a los departamentos de Mantenimiento […]
Necesidades de Estandarización en IoT
1. Situación actual Internet de las Cosas (IoT) es un tema prometedor de importancia técnica, social y económica. Tiene el potencial de impulsar significativamente los negocios, la tecnología y el crecimiento económico en la próxima década. IoT se encarga de conectar diferentes objetos. Hoy en día, estos objetos son una parte de nuestra vida que […]
La externalización de funciones NO pueden dar lugar a la delegación de las responsabilidades
Hoy comenzaba mi jornada laboral leyendo un mensaje de un compañero que nos alertaba de otra brecha de seguridad en un proveedor de TI que ha tenido impacto en una gran empresa nacional, que ha tenido que cambiar las contraseñas de los perfiles de todos sus usuarios. No parece que el impacto se grande, no […]
10 Razones para gestionar la trazabilidad en su ITSM
Cualquier organización debe mantener la trazabilidad y garantizar que se brinden servicios de calidad. Muchas soluciones ITSM ofrecen plataformas integrales con numerosos tipos de informes, con foco a la gestión de proyectos, pero, ¿ofrecen informes de trazabilidad? No estamos hablando, solamente de rastrear la progresión de las tareas, sino también, de entender, por ejemplo, en […]
¿Te adaptas al cambio? ¿Solo eso? Añadir valor como medida para saber si de verdad nos adaptamos
En nuestro artículo de febrero hablábamos sobre la necesidad de una Visión conjunta, única, compartida de qué es la Agilidad para una organización y de cómo haciendo uso de esta podemos empezar a construir a su alrededor, a trabajar, en esa transformación o cambio cultural deseado. Ahora bien, también comentamos que la visión no es […]