¡No te equivoques! Un Plan de Automatización inicia con el entendimiento del negocio, no con la tecnología
Un Plan de Automatización de procesos siempre debe tener su punto de partida en las necesidades del negocio y en los procesos que los soportan, es algo que puede parecer obvio, sin embargo, dentro de muchas organizaciones se empieza a abordar el Plan desde una perspectiva tecnológica. Cada vez más las tecnologías de automatización de […]
RPA+IA+LOW CODE, el nuevo puesto de trabajo
RPA, IA, LOW CODE, tres tecnologías complementarias. No cabe duda de que RPA es la tecnología por excelencia para automatizar el puesto de trabajo. RPA proporciona un amplio campo de opciones o alternativas de automatización. Una de las pretensiones de este artículo es destacar como las posibilidades de automatización de RPA se amplían cuando se […]
Los Services Managers no somos una Isla
Sólo el cangrejo camina para atrás, las horas del reloj que marcan el tiempo nunca lo hacen. Invertir tiempo en cosas que no valen la pena, que no van a ningún lado, que el cliente no valora, es demasiado costoso, es un tiempo robado. Robado para hacer aquello que sí se valora, aquello que sí […]
Stakeholders, los grandes actores de nuestra estrategia digital
En el TIP&TRICK 1/7 para la Integración de Sistemas en #OrganizacionesDigitales, hablábamos de 4 asuntos importantes para trabajar el Contexto de la organización: 1. Cómo abordar las cuestiones internas y externas 2. Comprensión de las necesidades y expectativas de los Grupos de Interés o “Stakeholders” (SK) 3. Alcance del sistema 4. Mapa de procesos En […]
¿Qué es FitSM? Mis experiencias con este marco de gestión de los servicios
Hace ya algunos años, por mayo del 2015, me contaron en una conversación de pasillo, que había un conjunto de buenas prácticas estandarizadas en informática, una forma de gestionar diferente y, además, ya pensada. Que había gente que estaba trabajando intensamente desde años en pensar como gestionar de manera ordenada y eficaz un departamento de […]
Automatización. ¿On premise vs Cloud?
Uno de los primeros retos cuando una empresa esta definición su estrategia de automatización es la selección de la solución técnica. Dentro de esas consideraciones hay que tener en cuenta si dicha solución dispone de componentes onpremise y en cloud o si se puede instalar en servicios cloud de terceros proveedores. El inicio del camino […]
Quien no esté dispuesto a vivir ➐ PROCESOS no alcanzará propósitos
Como diría Karl Marx, “el mundo no es un complejo de formas acabadas, sino de Procesos”. Seguimos hablando del Project Management, y sus fundamentos. Como hemos estado viendo existen diferentes metodologías para poder gestionar los proyectos en nuestras organizaciones de manera controlada, como por ejemplo con Prince2 (PRojects IN Controlled Enviromets, o Proyectos en entornos […]
El Phishing es como una caja de bombones
Nunca sabes lo que te puede tocar y nadie está libre de peligro. Son multitud las noticias las que nos llegan sobre casos de phishing o suplantación de identidad, realizadas sobre ciudadanos particulares y a empresas en cualquier lugar del mundo y por supuesto también ocurren en nuestra provincia de Córdoba. En cualquiera de los […]
Dos monos enseñan a los departamentos de RRHH, managers y Scrum Masters por qué la gente no rinde a su máximo potencial
Muchas veces observamos que una persona baja su rendimiento de forma notable de un año para otro y no sabemos por qué. Las causas pueden ser muchas, pero hoy analizamos una de las más habituales y que casi nunca se tiene en consideración. Una de las principales responsabilidades de los managers en Agile, como bien […]
La ISO/IEC 20000-1 se apoya en un buen equipo
Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o […]