La CPO, Cristina Zenati Costanzo, explica los planes de la compañía para 2024 para mantener el impulso EasyVista, la solución líder de gestión de servicios de TI, experimentó un aumento del 22 % en su fuerza laboral en 2023. En el caso de España, la expansión del equipo ha alcanzado un 25%. Gracias al reconocimiento...
La familia de productos Effie AI ofrece capacidades de inteligencia artificial generativa para la Gestión de Servicios de IT, habilitando IA con un solo clic de manera que el usuario siempre tiene el control y conoce la ubicación de los datos. Efecte, la alternativa europea en gestión de servicios basada en la nube, presenta Effie...
Durante el mes de abril tuvo lugar el lanzamiento del Service Management Institute SMI®, la comunidad global de profesionales en la Dirección y Gestión de Servicios, Comprometidos con la Innovación, las Buenas Prácticas y la Mejora Continua. Durante el acto participo Marcos Navarro Alcaraz, Vocal Miembro de la Junta Directiva quien expuso los detalles de...
Coordinará el Equipo Internacional de Comunicaciones de la Comunidad Global de Directores de Servicios Comprometidos con la Innovación, las Buenas Prácticas y la Mejora Continua. Una vez finalizado el proceso abierto, universal y participativo damos la bienvenida a Julio Antonio Santos Isla como nuevo Responsable del Equipo Internacional de Comunicaciones del Service Management Institute SMI®...
Uno de los grandes retos (uno más) a los que se enfrentan las empresas cordobesas es a la digitalización de sus negocios y la formación, en el uso responsable y garanticen un cumplimiento legal, de estas tecnologías. Según se desprende del estudio de Digitalización de emprendedores autónomos y pymes, elaborado por Andalucía emprende la provincia...
El Internet de las cosas (IoT) hace referencia a un nuevo modelo de red inteligente que permite conectar cosas e intercambiar y compartir información a través de diversos tipos de dispositivos sensores y con la ayuda de un medio específico de difusión de información. El desarrollo de la tecnología de comunicación móvil ha ampliado los...
La Justificación comercial continua dentro de los ➐ Principios. “Hazlo lo mejor que puedas hasta que sepas más. Cuando sepas más, hazlo mejor”, como dijo Maya Angelou. Hace unos meses hablamos de los ➐ principios de Prince2, uno de los métodos más ampliamente reconocidos para la gestión de proyectos, ya que puede aplicarse a cualquier...
Es fundamental definir un alcance adecuado y útil de los servicios TI que están bajo la gestión del sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI) en ISO/IEC 20000-1. Dentro de la familia de documentos técnicos de ISO/IEC 20000, tenemos la ISO/IEC 20000-3, que es la guía de buenas prácticas que se debe considerar por...
Desde el Comité de Murcia hemos divulgado en varias ocasiones como la Región de Murcia avanza con paso firme hacia la digitalización y transformación digital, con iniciativas como una Administración del Siglo XXI del Gobierno Regional, el plan NextCARM, la próxima creación de la Agencia Digital de la Región de Murcia, etc. pero toda esta...
En artículos anteriores, se han presentado los diferentes estándares/normas y documentos técnicos que forman la familia de ISO20000, donde la ISO/IEC 20000-1 es la referencia para la implantación y posible certificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI, que se adapta constantemente a la realidad en la que las organizaciones provean sus servicios...