Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, cómo se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o cómo podría...
Hablar de servicios en Cloud (nube) ya no es ninguna novedad. Hablar de Servicios de TI en modalidades SaaS, PaaS y IaaS en la nube ya no es ciencia ficción. Sin embargo, su control y gestión siguen siendo un quebradero para los departamentos de TI, para su CTO. Para ello, ISO publicó la guía técnica...
El próximo miércoles 2 de Septiembre el Comité de Murcia de itSMF España llevará a cabo su Charla y Reunión Mensual en la que Lola Parraga nos brindará su Master Class que bajo el título «¿Pueden las buenas prácticas ITIL ayudar al negocio?» no dejará a nadie indiferente. Para abordar la transformación digital de tu...