RPA y el Nivel de Servicio
Las principales razones para automatizar un proceso son la reducción de errores, ser más eficientes y reducir los costes de operación. Sin embargo, lo que realmente necesita el negocio es asegurarse que esos procesos automatizados se ejecutan correctamente y en los plazos necesarios. En definitiva, cumplir el nivel de servicio. Sin embargo, ¿Cómo tenemos que […]
Charla Mensual ITSM4RPA-AI: «Proporcionando Inteligencia a RPA. Casos reales» con Ignacio Sánchez
El próximo martes 13 de octubre de 2020, tendrá lugar la Reunión Mensual del Grupo de Expertos ITSM4RPA-AI de itSMF España. En esta ocasión Ignacio Sánchez nos aportará su visión sobre las posibilidades que nos ofrece la tecnología para incrementar la eficiencia de los procesos de negocio en la MasterClass Inteligencia Cognitiva Aplicada a RPA […]
ITSM4RPA-AI nuevo Grupo de Trabajo del Comité de Estándares de itSMF
El empleo de tecnologías como Robotics (RPA) e Inteligencia Artificial junto con la analítica de datos es uno de los pilares de la transformación digital. Mediante el empleo de estas tecnologías se está mejorando la eficiencia en los procesos de negocio, así como un cambio radical en los procesos de soporte de TI. Para potenciar […]