Nos llena de orgullo comunicaros que el Consejo Económico de de itSMF España ha trabajado intensamente en la creación del Whitepaper «Business Case IT: Herramienta indispensable para la valoración de proyectos» que tenemos el gusto de presentaros. Es común, desde el punto de vista financiero y de gestión, valorar cualquier desarrollo, mejora, inversión o planificación...
Un año más, AUTELSI, a través de la Comisión de Telecomunicaciones, pone en marcha la «Encuesta de Satisfacción de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones» que permite, con carácter anual, valorar tanto la calidad global de los Operadores como de los diferentes servicios que éstos ofertan, así como observar la evolución que experimenta un mercado...
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha tumbado este jueves el acuerdo entre los Estados Unidos y la Unión Europea por la transferencia de datos personales para uso comercial en una sentencia relacionada con Facebook. Además, la decisión pone en aprietos a miles de empresas en Europa pues deja sin efecto el...
itSMF España celebró el segundo encuentro de su Consejo Asesor, esta vez de forma virtual debido a la situación excepcional generada por la pandemia COVID-19. El objetivo de la reunión en el ecuador del año ha sido principalmente para informar la adaptación de la asociación, resumir las actividades realizadas hasta el momento, y las propuestas...
El próximo lunes 20 de julio asisteremos a la Reunión Mensual del Grupo de Trabajo ITSM4Privacidad del Comité de Estándares de itSMF España en la que aprovecharemos el conocimiento de nuestro invitado Ricard Martínez Martinez para reflexionar sobre la interacción de los principios de responsabilidad proactiva y protección de datos desde el diseño y por...
El próximo lunes 13 de Julio se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Trabajo ITSM4RPA de itSMF España. En esta ocasión Marcos Navarro nos brindará sus conocimientos y experiencias con su MasterClass titulada «Automatización Inteligente de Procesos. Verdades, mentiras y cintas de Video» A menudo hay una generación excesiva de expectativas en los proyectos...
El Próximo miércoles 8 de julio la Secretaría del Subcomité CTN71/SC40 de Gestión y Gobierno de los Servicios de Tecnologías de la Información de UNE Normalización Española llevará a cabo su Charla y Reunión Informal Mensual en la que su Vicepresidente Jesús Gómez Ruedas nos ofrecerá su Charla “Cocinando las Normas de Gestión y Gobierno...
El pasado 21 de mayo la Fundación Telefónica presentó su informe “Sociedad Digital en España 2019”. Una presentación realizada vía streaming en la etapa de confinamiento. Todo un símbolo de los nuevos tiempos. El informe, de lectura muy recomendable, repasa la situación tecnológica y el nivel de digitalización en España, ofreciendo multitud de datos y...
Un buen amigo mío (ajeno al entorno IT) me dijo hace no mucho, cuando le explicaba frente a un castizo vermú los modelos DevOps y lo positivo de su implementación, la frase de Peter Drucker «La cultura se come a la estrategia para desayunar», dejándome toda mi argumentación y capacidad de raciocinio reducida al tamaño...
¿Qué es la ISO 20000? Es una Norma certificable a nivel de empresa, que establece los requisitos de gestión de un Servicio de cualquier naturaleza. Proporciona un modelo para la gestión de los servicios orientado al cliente y basado en requisitos agrupados en procesos. Entre estos requisitos se encuentran los relativos al establecimiento de un...