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24/09/202023/09/2020itSMF España

UNE / CTN71 / SC40: Actividades y expectativas

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Como se comentaba en el número anterior de esta revista, el SC40 del Comité Técnico de Normalización CTN 71 (Tecnologías Habilitadoras Digitales) nace con la vocación de aglutinar todas las capacidades y potencialidades de las empresas y los profesionales españoles en el ámbito de la gestión de servicios de Tecnologías de la Información y del...

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30/04/202029/04/2020itSMF España

¿Qué es la Norma ISO 20000?

by RRSS

¿Qué es la Norma ISO 20000? La norma ISO/IEC 20000-1 recoge la descripción de procesos que facilitan la planificación e implementación, y por otro lado, operar, mantener, revisar, monitorizar y poder mejorar, el Sistema de Gestión de Servicios. La norma está orientada a ofrecer Mejores Prácticas para ayudar a las Empresas a ofrecer Servicios...