RPA SUMMIT 2022 hay que gestionar el servicio de los Robots
<p style=»text-align: justify;»><strong>La Asociación itSMF España, a través de nuestro Grupo de Expertos ITSM4RPA, estuvo como invitada de honor en la primera de edición del RPA Summit 2022. Transmitiendo el mensaje sobre la importancia de la gestión de los servicios que prestan los robots software.</strong></p>
<p style=»text-align: justify;»><img class=» wp-image-6883 alignleft» src=»https://news.itsmf.es/wp-content/uploads/2022/11/imagen-itSMF-rpa-summit-2022-1024×597.png» alt=»» width=»375″ height=»219″ />La tecnología denominada <strong>RPA</strong> (<strong>Robotic Process Automation</strong>) se está convirtiendo en el siguiente paso de la automatización y de la transformación digital de las organizaciones.</p>
<p style=»text-align: justify;»>Las empresas tienen que lidiar hoy con multitud de productos que son difíciles de integrar, con lagunas no cubiertas por la tecnología y con mucho esfuerzo rutinario en el que los profesionales tienen que hacer de máquinas para complementar lo que la tecnología no es capaz de cubrir. Pues bien, hay una nueva disciplina tecnológica que con <strong>robots software</strong> es capaz de integrar de una forma inteligente y aliviar a ciertos profesionales de trabajos manuales repetitivos y sin aporte de valor.</p>
<p style=»text-align: justify;»>La <em>keynote</em> de apertura fue impartida por <strong>D. Javier Peris</strong> (Presidente de la asociación) que reflexionó sobre la importancia de la gestión de los servicios y la contribución que está haciendo <strong>Grupo de Expertos ITSM4RPA</strong> de la Asociación itSMF España como pieza clave para incorporar el concepto de servicio en los proyectos de automatización con base en robots software.</p>
<img class=» wp-image-6896 alignleft» src=»https://news.itsmf.es/wp-content/uploads/2022/11/20221117_214631-e1668770436350-1024×725.jpg» alt=»» width=»260″ height=»184″ />
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<p style=»text-align: justify;»>Un proyecto tiene una fecha de inicio y de fin, pero los servicios no. Un servicio es lo que queda.</p>
<p style=»text-align: right;»>Javier Peris</p>
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<h4 style=»text-align: justify;»>El Reto</h4>
<p style=»text-align: justify;»>Estamos ante un reto en el que tenemos que evolucionar como profesionales, estamos ante un campo completamente nuevo. Por otra parte, vemos que todos los días hay robots trabajando y esta situación se va incrementando.</p>
<p style=»text-align: justify;»>Los robots tomarán más del 30% de nuestros trabajos para 2025, y los trabajos de «cuello blanco» no son inmunes a ello. Históricamente pensábamos era que los robots se centrarían principalmente en actividades: peligrosas, sucias y aburridas. Pero también se están aplicando a trabajos de gestión, repetitivos y sin valor, que han surgido principalmente por huecos difíciles de cubrir entre los desarrollos tradicionales de sw.</p>
<p style=»text-align: justify;»>Según The World Economic Forum, 75 millones de empleos pueden ser desplazados por un cambio en la división del trabajo entre humanos y máquinas, mientras pueden surgir 133 millones de nuevos roles que estén más adaptados a la nueva división del trabajo entre humanos, máquinas y algoritmos.</p>
<h4 style=»text-align: justify;»>Importancia de RPA y de la IA</h4>
<p style=»text-align: justify;»>Las empresas necesitan:</p>
<p style=»text-align: justify;»>• Mejorar la eficiencia de los procesos, incluidos los de TI
• Crecer exponencialmente sin que sus costes crezcan de manera proporcional.
• Aprovechar la tecnología como valor competitivo</p>
<p style=»text-align: justify;»>El negocio irá implementando estas tecnologías, con o sin los departamentos de TI. Por lo tanto, no hay excusas para que las empresas retrasen la evaluación de estas tecnologías e inviertan en ellas, dado que la competencia ya lo está haciendo.</p>
<h4><img class=»size-large wp-image-6893 aligncenter» src=»https://news.itsmf.es/wp-content/uploads/2022/11/imagen-RPAsummit2022-auditorio-1024×227.jpeg» alt=»» width=»820″ height=»182″ /></h4>
<h4 style=»text-align: justify;»>Grupo de expertos ITSM4RPA-AI</h4>
<p style=»text-align: justify;»>Este grupo de expertos de la Asociación iSMF España, se está centrando en aportar al sector TI el conocimientos y experiencias necesarias para que aprovechen los activos que vamos generando y así ayudarles a evolucionar rápidamente.</p>
<p style=»text-align: justify;»>Resaltar el material de conocimiento escrito que este Grupo de Expertos está creando. Además de publicaciones mensuales, se han generado 2 informes analizando aspectos clave para la gestión de los servicios basados en robots:</p>
<p style=»text-align: justify;»>• Informe: <a href=»https://news.itsmf.es/ipages/flipbook/6″ target=»_blank» rel=»noopener»>Claves para iniciar un CoE RPA</a></p>
<p style=»text-align: justify;»>• Informe: <a href=»https://news.itsmf.es/ipages/flipbook/10″ target=»_blank» rel=»noopener»>Claves para construir un cuadro de mando integral de un servicio de Operación de Robots</a></p>
<p style=»text-align: justify;»>• <a href=»https://news.itsmf.es/ipages/flipbook/revista-anual-grupo-de-expertos-de-rpa-ia-itsm4rpa-ia» target=»_blank» rel=»noopener»>Revista monográfica especial ITSM4RPA-AI 2022</a> que recopila todo el conocimiento generado</p>
<h3>Encuesta itSMF sobre automatización</h3>
<p style=»text-align: justify;»>Desde el equipo de expertos de <strong>ITSM4RPA</strong> de itSMF España hemos preparando una encuesta para analizar el mercado español.</p>
<p style=»text-align: justify;»>👉 Si estas participando en la gestión de alguna iniciativa de automatización rellena este formulario para que te podamos enviar la encuesta: <a href=»https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfFUiE5DcyqKm_NRpy-ZhC45gE6TpPKjn3gXxy2912w3DFaRg/viewform» target=»_blank» rel=»noopener»>Solicitud participación en Encuesta de Automatización</a></p>
<blockquote>Entre todos estamos construyendo ese itSMF España que siempre habías imaginado: plural, transparente, activo e influyente. ¿A qué esperas? Únete a él.</blockquote>
Grupo de Expertos en RPA: ITSM4RPA
Comité de Estándares de la Asociación itSMF España