Pasos para definir y gestionar tu Estrategia de Automatización. Las iniciativas de automatización de procesos que utilizan robots (RPA), así como las de inteligencia artificial (IA), frecuentemente se perciben como muy centradas en la tecnología y alejadas de los intereses del negocio. Para guiar a las empresas, el Grupo de Expertos ITSM4RPA-IA de itSMF España...
