Las principales razones para automatizar un proceso son la reducción de errores, ser más eficientes y reducir los costes de operación. Sin embargo, lo que realmente necesita el negocio es asegurarse que esos procesos automatizados se ejecutan correctamente y en los plazos necesarios. En definitiva, cumplir el nivel de servicio. Sin embargo, ¿Cómo tenemos que...
La Asociación Española de Normalización, UNE, ha constituido el 20 de diciembre su nueva Junta Directiva, tras las elecciones celebradas el pasado 29 de noviembre, según se contempla en los Estatutos de la Entidad. Queda formada por 71 miembros que representan a la práctica totalidad de los sectores económicos españoles y a varias Administraciones públicas,...
Hoy damos la bienvenida a Manuel Ballester quien asume la responsabilidad de liderar el Grupo de Expertos de Gobierno de Información y Tecnología del Service Management Institute SMI® Manuel Ballester es CISA, CISM, CGEIT, COBIT Trainer y cuenta con 35 años de experiencia tanto en empresas privadas, como en universidades públicas y privadas en las...
Las crisis y turbulencias de 2022 demostraron la importancia de la previsión. La tecnología y los servicios digitales desempeñan un papel cada vez más importante a la hora de impulsar la continuidad y el crecimiento de las empresas y seguirán siendo esenciales para hacer frente a los retos futuros. En lugar de limitarnos a describir...
Como es sabido, y hemos visto en artículos anteriores, es el estándar ISO/IEC 20000-1, el que especifica los requisitos para la implantación de un Sistema de Gestión para los servicios de TI (SGSTI). Este estándar está acompañado por otros documentos de referencia de la serie ISO 20000 que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse...
En junio de 2022, la ISO (Organización Internacional de Normalización) publicó un proyecto de norma internacional para la protección de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) en relación a la seguridad y protección de datos. La norma, llamada ISO/IEC 27400:2022, proporciona medidas técnicas y organizativas para la seguridad y privacidad de las soluciones...
Parece que a todos nos ha sorprendido la llegada del final del año y el periodo Navideño. Después de una año de éxitos, esfuerzos e ilusiones, os deseamos que tengáis esos momentos añorados de la vida familiar y reencuentro con los amigos. Entre todos estamos construyendo ese itSMF España que siempre habías imaginado: plural,...
Dentro de la gestión de riesgos, vamos a focalizarnos en las relaciones entre responsables y encargados del tratamiento dentro del proceso de homologación de proveedores, así como a lo largo de toda la relación contractual. Lo primero que no debemos perder de vista es que la obligación de garantizar el despliegue e implementación de las...
Decía Albert Einstein que si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo. Su aplicación a la Gestión de Proyectos sería: si buscar resultados exitosos, oriéntalo a los resultados no a las actividades. Retornando al Project Management, y recordando los 7 Principios de la metodología PRINCE2®, hemos estado repasando en artículos anteriores: el Principio 1...
En este eBook se explica cómo se puede aportar visibilidad con ManageEngine Analytics Plus a todas las áreas o subdepartamentos de TI, cómo se pueden eliminar los puntos ciegos y ayudar a los equipos a comprender cómo se interrelacionan los eventos entre los subdepartamentos, lo que les permitirá resolver rápidamente los problemas. Desde una perspectiva...