La elección de una solución de Gestión del Servicio (ITSM) afectará a su organización durante muchos años. Pero ¿cómo puede estar seguro de saber cuál es el proceso correcto para tomar la mejor decisión posible?
Es un proyecto al que se le debe prestar la atención que se merece, puesto que los beneficios pueden, incluso, llegar a ser mayores de los esperados y tendrá una repercusión notable a hora de llevar a cabo las operaciones diarias de tu empresa de una manera rentable. Por lo tanto, no tomes decisiones precipitadas. Te recomendamos investigar las opciones disponibles y encontrar la que mejor se ajuste a tu empresa.
Hemos creado una guía de implementación ITSM que le ayudará en el proceso de toma de decisiones dándole sugerencias sobre los aspectos que deben considerar y las preguntas que deben hacerse.
Para tomar la mejor decisión posible, es necesario comprender plenamente las necesidades de su organización, ya que ningún proveedor conocerá vuestros procesos o la organización tan bien como uno mismo.
En segundo lugar, es importante hacerse las preguntas adecuadas cuando se trata, por ejemplo, de:
• La experiencia del usuario final
• La configuración de los procesos
• La seguridad de la información
• El hosting
• Los modelos de licencia
• Los informes
• La selección de proveedores
👉 Descarga la guía de implementación ITSM y obtén más orientación sobre las preguntas que debe hacer y tener en cuenta al buscar una solución ITSM.
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