¿Conoces la Estructura de la Norma ISO 20000?
Desde el grupo de trabajo de ITSM4ISO2000, continuamos con la divulgación de los aspectos más relevantes de la Norma de Gestión de Servicios de TI. La norma ISO/IEC 20000-1 recoge la descripción de procesos que facilitan la planificación e implementación, y por otro lado, operar, mantener, revisar, monitorizar y poder mejorar, el Sistema de Gestión […]