13 Razones para Process Mining en cualquier ITSM
Con Process Mining será posible detectar o diagnosticar problemas basados en hechos y no en conjeturas o intuiciones. ¿Cuántas veces al intentar detectar o diagnosticar problemas en los procesos de la gestión de servicio, no se identifica qué ocurre? Con Process Mining, o la minería de procesos (metodología y tecnología perteneciente a Business Process Managament), […]
Charla Mensual ITSM4BPM: «¿Qué beneficios ofrece Process Mining a IT Service Management?» con Marlon Dumas
El próximo lunes 16 de Noviembre se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Expertos ITSM4BPM de itSMF España. En esta ocasión Marlon Dumas nos brindará sus conocimientos y experiencias con su MasterClass titulada «¿Qué beneficios ofrece Process Mining a IT Service Management?» La minería de procesos (process mining) es un método de análisis de […]