Con Process Mining será posible detectar o diagnosticar problemas basados en hechos y no en conjeturas o intuiciones. ¿Cuántas veces al intentar detectar o diagnosticar problemas en los procesos de la gestión de servicio, no se identifica qué ocurre? Con Process Mining, o la minería de procesos (metodología y tecnología perteneciente a Business Process Managament),...
