Tan importante es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI – SGSTI con todos sus procesos, que dan soporte a los servicios que se proveen, como definir el alcance adecuado y útil de los servicios que están bajo la gestión del sistema de gestión de servicios de TI. En artículos anteriores, se han...
Tan importante es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI – SGSTI con todos sus procesos, que dan soporte a los servicios que se proveen, como definir el alcance adecuado y útil de los servicios que están bajo la gestión del sistema de gestión de servicios de TI. En artículos anteriores, se han...
Resumen La relación y concordancia entre el CTO Team y el CDO Team es vital para abordar la implantación de buenas prácticas de gestión, gestión de calidad y gobierno de datos, como indicaba Carlos Manuel Fdez. en artículos anteriores de la revista de itSMF del Grupo itsm4ISO20000. Como ya se ilustró en el primer artículo...
Resumen Para abordar con éxito iniciativas de transformación digital es básica y esencial la concordancia entre el CTO Team y el CDO Team para abordar la implantación de buenas prácticas de gestión, gestión de calidad y gobierno de datos, como indicaba Carlos Manuel Fdez. en artículos anteriores de la revista de itSMF del Grupo itsm4ISO20000....
El próximo lunes 23 de Noviembre se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Expertos ITSM4ISO20000 de itSMF España. En esta ocasión Fernando Gualo nos brindará sus conocimientos y experiencias con su MasterClass titulada «ISO/IEC 20000-1 y MAMD: El nexo de unión entre los procesos para gestión de servicios y la gestión gobierno y calidad...
Cuando una organización ha implantado varios sistemas de gestión de TIC necesita coordinarlos eficazmente, haciéndolos compatibles entre sí de forma que se puedan establecer objetivos alineados, se obtenga una visión global de los sistemas y se facilite la toma de decisiones. Es la ISO/IEC 27013 la que facilita una integración de los Servicios de TI...
El próximo lunes 28 de septiembre tendrá lugar la Reunión Mensual del Grupo de Expertos de ITM4ISO20000 de itSMF España. Carlos Manuel Fernández Sánchez impartirá la Charla: «La ISO 20000-1, el CTO y su relación con Smart-Data en la R-evolución Digital».Por todos es conocido, que las normas/estándares ISO son buenas prácticas (best-practices) consensuadas por más...
Desde el grupo de trabajo de ITSM4ISO2000, continuamos con la divulgación de los aspectos más relevantes de la Norma de Gestión de Servicios de TI. La norma ISO/IEC 20000-1 recoge la descripción de procesos que facilitan la planificación e implementación, y por otro lado, operar, mantener, revisar, monitorizar y poder mejorar, el Sistema de Gestión...
¿Qué es la Norma ISO 20000? La norma ISO/IEC 20000-1 recoge la descripción de procesos que facilitan la planificación e implementación, y por otro lado, operar, mantener, revisar, monitorizar y poder mejorar, el Sistema de Gestión de Servicios. La norma está orientada a ofrecer Mejores Prácticas para ayudar a las Empresas a ofrecer Servicios...