El próximo lunes 27 de julio asisteremos a la Reunión Mensual del Grupo de Trabajo ITSM4ISO20000 del Comité de Estándares de itSMF España en la que aprovecharemos el conocimiento de nuestro invitado Boris Delgado Team Leader del Grupo de Trabajo para reflexionar sobre la importancia de los estándares TIC en la supervivencia de las organizaciones....
El Próximo miércoles 8 de julio la Secretaría del Subcomité CTN71/SC40 de Gestión y Gobierno de los Servicios de Tecnologías de la Información de UNE Normalización Española llevará a cabo su Charla y Reunión Informal Mensual en la que su Vicepresidente Jesús Gómez Ruedas nos ofrecerá su Charla “Cocinando las Normas de Gestión y Gobierno...
¿Qué es la ISO 20000? Es una Norma certificable a nivel de empresa, que establece los requisitos de gestión de un Servicio de cualquier naturaleza. Proporciona un modelo para la gestión de los servicios orientado al cliente y basado en requisitos agrupados en procesos. Entre estos requisitos se encuentran los relativos al establecimiento de un...
Desde el grupo de trabajo de ITSM4ISO2000, continuamos con la divulgación de los aspectos más relevantes de la Norma de Gestión de Servicios de TI. La norma ISO/IEC 20000-1 recoge la descripción de procesos que facilitan la planificación e implementación, y por otro lado, operar, mantener, revisar, monitorizar y poder mejorar, el Sistema de Gestión...