Gestión de incidencias RPA: ¿Por qué los fallos de usuario no son incidencias de robots?
Dentro de la operación RPA muchas de las incidencias que se producen con impacto en negocio, no deberían considerarse incidencias de robots, al tratarse de fallos de usuarios. En la mayoría de las ocasiones estas incidencias son las que más tiempo conllevan hasta su resolución y las que más penalizan a los departamentos de Mantenimiento […]