Efecte: Chat en la gestión de servicios e IA conversacional (Webinar on-demand)
Efecte, la alternativa europea en gestión de servicios, te invita a ver la grabación del Webinar sobre el impacto y los beneficios que ofrecen los chatbots y la IA (Inteligencia Artificial) conversacional en la gestión de servicios. Los chatbots han llegado a la gestión de servicios para reducir la carga de trabajo de los agentes […]
Hiperautomatización: Tecnología y cómo mantener el momentum
El término «Hiperautomatización» apareció en octubre de 2019, ocupando el primer lugar en la lista Top 10 de Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2020. Sin embargo, el concepto de Hiperautomatización se ha convertido en otro término marketiniano que a veces se maneja muy a la ligera. Vamos a tratar de dar un poco […]
ITSM4RPA-AI nuevo Grupo de Trabajo del Comité de Estándares de itSMF
El empleo de tecnologías como Robotics (RPA) e Inteligencia Artificial junto con la analítica de datos es uno de los pilares de la transformación digital. Mediante el empleo de estas tecnologías se está mejorando la eficiencia en los procesos de negocio, así como un cambio radical en los procesos de soporte de TI. Para potenciar […]