Es fundamental definir un alcance adecuado y útil de los servicios TI que están bajo la gestión del sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI) en ISO/IEC 20000-1. Dentro de la familia de documentos técnicos de ISO/IEC 20000, tenemos la ISO/IEC 20000-3, que es la guía de buenas prácticas que se debe considerar por...
En artículos anteriores, se han presentado los diferentes estándares/normas y documentos técnicos que forman la familia de ISO20000, donde la ISO/IEC 20000-1 es la referencia para la implantación y posible certificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI, que se adapta constantemente a la realidad en la que las organizaciones provean sus servicios...
Vivimos tiempos convulsos y de crisis. Desde una visión tecnológica y de las organizaciones, es necesario simplificar y ayudarlas a que sus servicios de TI sean más ciberresilientes y ciberseguros. Y más cuando una organización ha implantado varios sistemas de gestión de TIC pues necesita coordinarlos eficazmente, haciéndolos compatibles entre sí de forma que se...
En artículos anteriores, se han presentado los diferentes estándares/normas y documentos técnicos que forman la familia de ISO20000, donde la ISO/IEC 20000-1 es la referencia para la implantación y posible certificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI. Destacar la relevancia, entre toda la familia de documento de ISO 20000, de la ISO...
Como es sabido, y hemos visto en artículos anteriores, es el estándar ISO/IEC 20000-1, el que especifica los requisitos para la implantación de un Sistema de Gestión para los servicios de TI (SGSTI). Este estándar está acompañado por otros documentos de referencia de la serie ISO 20000 que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse...
Una organización que preste servicios de TI en Cloud y además quiere ser cibersegura, tiene tres protagonistas: ISO 200000-1, ISO/IEC TR 20000-9 y la ISO/IEC 27013, que proporcionan un conjunto de directrices y orientaciones que ayudarán a implementar de forma más eficaz los servicios de TI en Cloud de forma cibersegura, logrando una gestión integral,...
En artículos anteriores, se han presentado los diferentes estándares/normas y documentos técnicos que forman la familia de ISO20000, donde la ISO/IEC 20000-1 es la referencia para la implantación y posible certificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI. Destacar la relevancia, entre toda la familia de documento de ISO 20000, de la ISO...
Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos para la implantación de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión...
Tan importante es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI – SGSTI con todos sus procesos, que dan soporte a los servicios que se proveen, como definir el alcance adecuado y útil de los servicios que están bajo la gestión del sistema de gestión de servicios de TI. En artículos anteriores, se han...
El próximo lunes 21 de Junio se celebrará la Reunión Mensual del Grupo de Expertos ITSM4ISO20000 de itSMF España. En esta ocasión Boris Delgado nos brindará sus conocimientos y experiencias con su MasterClass titulada «La gran familia de ISOIEC 20000 y sus documentos de referencia» Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000,...