En el TIP&TRICK 1/7 para la Integración de Sistemas en #OrganizacionesDigitales, hablábamos de 4 asuntos importantes para trabajar el Contexto de la organización: 1. Cómo abordar las cuestiones internas y externas 2. Comprensión de las necesidades y expectativas de los Grupos de Interés o “Stakeholders” (SK) 3. Alcance del sistema 4. Mapa de procesos En...
Esta frase de Thomas Alva Edison resume muy bien este último TIP&TRICK 7/7 relacionado con la Mejora, ya que las Organizaciones Digitales excelentes saben que sus grupos de interés tienen necesidades cambiantes que requieren la mejora constante de los productos, servicios o soluciones ofrecidos, para ello reflexionan acerca de cómo diseñan, comunican, venden, elaboran y...
Llegamos al TIP&TRICK número 6 / 7 que tiene que ver con evaluar el desempeño de la organización, veámoslo desde la perspectiva de una #OrganizaciónDigital con una visión Integradora, apoyándonos en la tecnología como factor diferencial que nos permita reconocer si verdaderamente caminamos hacia el propósito, visión y estrategia de la organización. Hablaremos de: Seguimiento...
Cuando en las normas ISO nos referimos a los procesos Operativos, nos estamos refiriendo a los principales procesos de la cadena de valor de nuestras compañías. Según Michael Porter en su obra, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985), podríamos identificar estos procesos acorde al siguiente esquema (fijaros en las «actividades primarias») Actividades primarias o «Procesos Operativos»...
Dentro de los procesos llamados habitualmente de “APOYO”, nos encontramos con aquellos que han de gestionar los recursos necesarios para la operativa de la organización, hablamos de: Provisión de recursos Infraestructura Recursos humanos, aunque a muchos no nos guste utilizar este término, debemos de asumir que las personas somos recursos asignados a diferentes unidades...
Llegamos al tercero de los TIPS&TRICKS de la integración de sistemas de gestión que tiene que ver con la Planificación basada en la Gestión del Riesgo, que se materializará en nuestro Portfolio y en una serie de Programas y Proyectos que deberemos de desplegar en la organización asignando recursos y definiendo funciones y responsabilidades para...
Una de las principales claves del éxito del gobierno y gestión en las organizaciones tiene que ver con el compromiso de la dirección y la asignación de recursos a la mejora continua. Si lo que se requiere es Integrar, sin duda esta clave pasa a ser aún mas relevante ya que se ha de apostar por...
Iniciar el artículo recordando que una Organización Digital, según ITIL4, es aquella en la que la tecnología les permite hacer negocios de manera significativamente diferente, o hacer negocios significativamente diferentes. La tecnología digital por lo tanto representa: Una parte estratégica del modelo de negocio y/o de la organización A menudo, parte de sus productos...
El próximo lunes 31 de mayo a las 19:00 tendrá lugar la primera Reunión del Grupo de Expertos itsm4SIG del Comité de Estándares de itSMF España. Con motivo de la reunión mensual, Rocío Álvarez impartirá la charla: “Gestionar la diversidad mediante la Integración de sistemas” Ante un mundo que se transforma rápidamente hacia lo digital,...
Comencemos el camino de la gestión de la diversidad con estos 7 Tips & Tricks que nos ayudarán a reflexionar sobre el estado del arte del gobierno y la gestión de los sistemas integrados en nuestra organización. 1. Contexto de la Organización. Conocer el análisis del contexto de la organización, cuestiones internas y externas, partes...