VER VIDEO ¿Como se puede mejorar la relación con el cliente? El sector telco en Europa y en España en particular vive una situación en la que las inversiones son muy elevadas y los precios están sufriendo una deflación en los últimos años al contrario …
El Value Stream Mapping, es una herramienta gráfica clave dentro de la metodología de Lean Manufacturing, que tiene sus inicios en la empresa Toyota, donde la herramienta fue desarrollada en la División de Consultoría en administración de Operaciones (…
El COVID-19 y la privacidad aparecieron de improvisto, como tema estrella, entre las preguntas que formularon los asistentes a la…
Óscar Novillo (PwC) y Raquel Fernández (Obsidian) presentaron una ponencia en el GigatTIC 2017 sobre la automatización del cálculo de los SLAs del sistema de gestión de servicios ISO 20000 en PwC con Obsidian
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El Comité de Asturias de itSMF España tuvo ocasión de celebrar su VII jornada del comité regional el pasado mes de…