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En el evento Vision17 de itSMF España, del que Obsidian ha sido patrocinador oro, Diego Berea presentó una ponencia sobre la automatización en el control de los SLAs de un proveedor, utilizando métricas e indicadores ITIL/ISO 20000 para construir un modelo en tiempo real de monitorización de servicios basado en Obsidian.
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Presentamos la edición 2022 del prestigioso Curso de Verano de itSMF España, bajo el lema ITSM♥ISO «Estándares, el mejor amigo…