CURSO ONLINE DE HERRAMIENTAS GESTIÓN DEL SERVICIO 2020
En el 2020, el Gobierno y la Gestión de Servicios toma más relevancia que nunca en un ecosistema donde las organizaciones gestionan las nuevas tecnologías como servicios para apalancar las necesidades cambiantes de los negocios. La eficiencia operativa y la gestión del coste por uso de los servicios requiere que las organizaciones se apoyen en soluciones específicas de ITSM para que les ayuden a cumplir con sus objetivos empresariales.
Las herramientas de ITSM actuales ofrecen nuevas funcionalidades, casos de uso e integración de nuevas tecnologías como blockchain, inteligencia artificial, chatbots, reconocimiento de voz, automatización de procesos (RPA) y muchas otras funcionalidades para cubrir las necesidades de las organizaciones y enfocarse en el Customer eXperience.
El curso de Tools de ITSM 2020 de itSMF España, aúna a los profesionales y expertos del sector para presentar las últimas novedades en soluciones y casos de éxito con el objetivo de divulgar y dar a conocer sus experiencias y desafíos en la gestión de servicios.
El curso se va a desarrollar a lo largo del mes de Marzo 2020, con la plataforma de BrightTALK.com. La planificación será los martes y jueves en horario de 16:00 horas. Cada webinar tendrá una duración máxima de 45 minutos y serán grabados y disponibles para su divulgación en la plataforma internacional.
¿Te lo vas a perder? Si estas interesado en participar aportando contenido y/o como usuario, ponte en contacto con el Comité de Estándares: estandares@itsmf.es
No pierdas esta oportunidad para darte a conocer y compartir experiencias.
El buen juicio nace de la buena inteligencia y la buena inteligencia deriva de la razón, sacada de las buenas reglas; y las buenas reglas son hijas de la buena experiencia: madre común de todas las ciencias y las artes (Leonardo Da Vinci)