Curso Tools ITSM 2020
Curso Tools ITSM 2020
CURSO ONLINE DE HERRAMIENTAS GESTIÓN DEL SERVICIO 2020
En el 2020, el Gobierno y la Gestión de Servicios toma más relevancia que nunca en un ecosistema donde las organizaciones gestionan las nuevas tecnologías como servicios para apalancar las necesidades cambiantes de los Negocios. La eficiencia operativa y la gestión del coste por uso de los servicios, requiere que las organizaciones se apoyen en soluciones específicas de ITSM que les ayuden a cumplir con sus objetivos empresariales.
Las herramientas de ITSM actuales ofrecen nuevas funcionalidades, casos de uso e integración de nuevas tecnologías como blockchain, inteligencia artificial, chatbots, reconocimiento de voz, automatización de procesos (RPA) y muchas otras funcionalidades para cubrir las necesidades de las organizaciones y enfocarse en el Customer experience.
A las 16:00h, martes y jueves de Marzo 2020
#tools2020 @itSMF España Oficial
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PONENCIAS:
Siguiente Generación del Self-Service con Respuestas Inteligentes
12 de marzo
Carlos Muiña-Econocom
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387654
Modelado automático en Obsidian de arquitecturas de microservicios
17 de marzo
Lidia Sánchez-Obsidian Soft | Product Specialist
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387340
Reinventando ITSM
19 de marzo
Ignacio Lobo – ServiceNow | Sr. Solution Consultant
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387342
Dos claves para mejorar tu Service Desk: omnicanalidad y automatización
24 de marzo
Alejandro Castro- Proactivanet | Director Técnico
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387345
Enterprise Service Management: del empleado al catálogo de servicios
26 de marzo
Jorge Jiménez – Optima Solutions | Director TI
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387347
Portal de soporte multinivel y gestión del conocimiento por menos de 50$
31 de marzo
Álvaro Vicente – Gfi Informática España | Responsable Línea Negocio Atlassian
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387350
Gestión Estratégica del Portfolio de TI
2 de abril
Ángel García – Triskell Software | CEO
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/389558
La Siguiente Generación del Portal de Servicios Empresarial
7 de abril
Ray del Pino – Fusion Global Business Solutions | Principal Solution Architect
https://www.brighttalk.com/webcast/8103/389576