Curso Tools ITSM 2020

CURSO ONLINE DE HERRAMIENTAS GESTIÓN DEL SERVICIO 2020

En el 2020, el Gobierno y la Gestión de Servicios toma más relevancia que nunca en un ecosistema donde las organizaciones gestionan las nuevas tecnologías como servicios para apalancar las necesidades cambiantes de los Negocios. La eficiencia operativa y la gestión del coste por uso de los servicios, requiere que las organizaciones se apoyen en soluciones específicas de ITSM que les ayuden a cumplir con sus objetivos empresariales.

Las herramientas de ITSM actuales ofrecen nuevas funcionalidades, casos de uso e integración de nuevas tecnologías como blockchain, inteligencia artificial, chatbots, reconocimiento de voz, automatización de procesos (RPA) y muchas otras funcionalidades para cubrir las necesidades de las organizaciones y enfocarse en el Customer experience.

A las 16:00h, martes y jueves de Marzo 2020
#tools2020 @itSMF España Oficial

¿Te lo vas a perder?

 

PONENCIAS:

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Siguiente Generación del Self-Service con Respuestas Inteligentes

12 de marzo

Carlos Muiña-Econocom

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387654

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Modelado automático en Obsidian de arquitecturas de microservicios

17 de marzo

Lidia Sánchez-Obsidian Soft | Product Specialist

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387340

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Reinventando ITSM

19 de marzo

Ignacio Lobo – ServiceNow | Sr. Solution Consultant

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387342

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Dos claves para mejorar tu Service Desk: omnicanalidad y automatización

24 de marzo

Alejandro Castro- Proactivanet | Director Técnico

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387345

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Enterprise Service Management: del empleado al catálogo de servicios

26 de marzo

Jorge Jiménez – Optima Solutions | Director TI

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387347

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Portal de soporte multinivel y gestión del conocimiento por menos de 50$

31 de marzo

Álvaro Vicente – Gfi Informática España | Responsable Línea Negocio Atlassian

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/387350

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Gestión Estratégica del Portfolio de TI

2 de abril

Ángel García – Triskell Software | CEO

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/389558

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La Siguiente Generación del Portal de Servicios Empresarial

7 de abril

Ray del Pino – Fusion Global Business Solutions | Principal Solution Architect

https://www.brighttalk.com/webcast/8103/389576