Tuesday, November 30, 2021
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Charla Mensual del Comité de Asturias «Casos reales de Mejora de Eficiencia en Gestión de Servicios con AIOPs» con Antonio Cortés Moral

By Gestión , in itSMF España , at 14/10/2021 Etiquetas:

Antonio CortesEl próximo miércoles 20 de Octubre a las 19:00 tendrá lugar la Reunión del Comité de Asturias de itSMF España. Con motivo de la reunión mensual, Antonio Cortés Moral impartirá la charla: “ Casos reales de Mejora de Eficiencia en Gestión de Servicios con AIOPs

En esta charla se plasmará Caso de Éxito Reales donde se han aplicado mecanismos provenientes de Inteligencia Artificial en Operaciones TI, paradigma denominado AIOPs (Inteligencia Artificial en Operaciones TI).  Se explicarán beneficios, resultados, así como lecciones aprendidas.

Se mostrará casos donde se puedan observar como los Algoritmos y Herramientas de Inteligencia Artificial contribuyen a la detección de la causa raíz, prevención, predicción anticipada de incidencias y optimización de la Operaciones TI. Principalmente con Técnicas de Análisis Semántico Inteligente aplicado a gestión de servicios en herramientas ITSM.

Los asistentes podrán constatar los resultados y beneficios de Proyectos Reales Implantados de AIOPs.  Como pueden ayudar a los Departamentos de Operaciones TI a mejorar su calidad, optimizar sus servicios y “subirse al carro” de la Innovación en Inteligencia Artificial conjuntamente con otras áreas de la compañía.

Esta ponencia es Innovadora en su Contenido ya que es eminentemente pragmática y práctica. Ofrece la oportunidad de comprobar la realidad del paradigma AIOPS. Como por ejemplo se podrán comprobar a través de mecanismos de Ticket Enrichment los beneficios de mejorar de tiempo de resolución de incidencias.

No sólo está orientado a los Departamentos de Operaciones TI, si no a todas las Áreas de la Compañía que tienen relación con dichos Departamentos porque AIOPs está evolucionando hacia un Modelo DEVOPS donde se comparten las experiencias, soluciones, resultados, beneficios, etc.

Antonio Cortés es ingeniero Informático con más de 25 años de Experiencia. Ha realizado el Doctorado en Inteligencia Artificial. Los últimos 20 años ha desarrollado su trabajo en el apasionante mundo de Operaciones TI y la Gestión de Servicios. Desde el 2005 ha aplicado en diferentes servicios y proyectos técnicas de Inteligencia Artificial en los Departamentos de Operaciones TI de diferentes compañías de ámbito Nacional e Internacional. Los objetivos es la mejora de eficiencia y calidad en los servicios prestados por dichos departamentos. Con la era del Big Data trabaja conjuntamente con los departamentos de Innovación para aplicar técnicas innovadoras a los Servicios de Operaciones TI que presta su compañía. Finalmente, precursor de AIOPs en España, ha realizado desde 2018 diferentes ponencias y divulgaciones de su experiencia en esta materia.

Registro: https://hopin.com/events/charla-mensual-comite-de-asturias-4eef6ad6-288a-4e20-bb3b-21ad9d7469f2

Las reuniones del Comité de Asturias de itSMF España, son una gran oportunidad de conocer los diferentes proyectos llevados a cabo en la provincia, en el área de gestión de servicios IT y buenas prácticas. De poner en contactos a profesionales dentro del mundo de la gestión, y compartir experiencias, tendencias y lecciones aprendidas. Si eres un profesional interesado en participar y mantenerte actualizado de lo que ocurre en tu región este es tu grupo y esta es tu reunión, considérate nuestro invitado.

David López Lara

Subdirector del Comité de Coordinación de itSMF España.

 

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