Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, cómo se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o cómo podría...
Mientras todo el mundo seguía con sus vidas cotidianas, ISO/IEC convocaba en Oporto del 7 al 11 de Noviembre 2022 a más de 50 expertos mundiales en Gobierno y Gestión de TI, representando a sus países. Una semana intensa de trabajo en la que se revisaron los cimientos de las normas ISO/IEC 38500 de Gobierno...
El nacimiento de un nuevo marco para la Gestión del Servicio hace necesario revisar los conceptos clave que ya tenemos asumidos y compararlos con el nuevo marco con el fin de entender los beneficios que nos puede aportar. En este artículo se explica qué es FitSM, como si se tratase de curso tipo «101» de...
El pasado 23 de junio 2022 la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) publicó una guía para facilitar el cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos a los profesionales de la salud que se desempeñen en forma independiente, y garantizar los derechos de los usuarios de sus servicios, teniendo en cuenta, además...
Destacados representantes de la Asociación itSMF España participarán el próximo 17 de Noviembre 2022 en el congreso RPA Summit 2022. Las plataformas y soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA) se van extendiendo en las organizaciones como una forma de exprimir los sistemas de información existentes, aportando soluciones de integración y de automatización en dónde...
La union de Ivanti y SentinelOne ayudará a las empresas a reducir el riesgo de ciberataques, al ofrecer una solución autónoma de evaluación, priorización y corrección de vulnerabilidades. Ivanti, el proveedor de la plataforma de automatización Ivanti Neurons que descubre, gestiona, securiza y da servicio a los activos de TI desde la nube hasta el...
Desde hace unos meses escucho a compañeros hablar de que las nuevas generaciones no tienen la misma actitud en el trabajo, esfuerzo, compromiso y que muchos de ellos a los pocos meses se cambian de trabajo. Si a esto le sumamos que no se están cubriendo los perfiles que necesitan las empresas, puede que sean...
Miguel A. Arroyo, Director del Comité de Córdoba de itSMF España y experto en Seguridad de Tecnologías de la Información se ha incorporado al Comite Técnico de Normalización de UNE, CTN 320 «Ciberseguridad y protección de datos personales», reforzando la representación ya existente de itSMF España en el ámbito de Privacidad. Esto permitirá una mejor...
Añadir a alguien en un grupo de Whatsapp puede ser un hecho sancionable. El Comité de Córdoba de itSMF España mantiene una interesante reflexión sobre la importancia de cumplir la legislación de privacidad a partir de un caso de spam utilizando Whatsapp por un club deportivo de la ciudad. El mundo de la seguridad de...
En este artículo reflexiono sobre algunos aspectos clave en la definición y uso de bien los procesos y de la disciplina BPM. Por hacer la reflexión más amena recurro citas de una famosa serie de TV. En una escena del capítulo 3 de la 5ª temporada, de la serie Better Call Saul, justo antes de...