Agilidad de adaptación de ITSM para el cumplimiento de objetivos
Rediseñe y optimice los procesos de ITSM para que se adapten a diferentes circunstancias y cumplan con los objetivos clave de la organización La Gestión de Servicios de TI (ITSM) tiene como objetivo mejorar continuamente el servicio al cliente de TI alineado con las necesidades y los objetivos estratégicos de la empresa. Tiene un enfoque […]
Entrevista: Filomena Santoro pasa a formar parte del equipo Atlassian en Tecnofor
Filomena impulsará las tecnologías Atlassian, para modernizar procesos y facilitar la colaboración de los usuarios. “Acompañaré en todo momento a nuestros clientes para que obtengan un UX amigable y colaborativo como el que ofrece Jira” ¿Quién es Filom…
Cambios pequeños vs mejora continua
El enfoque de muchos cambios pequeños y continuos hace tiempo que está implantado en las organizaciones que utilizan DevOps, pero desgraciadamente no lo está tanto en el resto. Esa es la mala noticia. La buena, es que con la llegada de #ITIL4 y su nue…
Rompiendo barreras entre el Negocio y TI
Si te cuesta analizar cómo están avanzando tus proyectos a lo largo del año, conseguir financiación para la ejecución de nuevos o no sabes cómo plantear nuevos servicios atractivos para los usuarios, tenemos la solución. El próximo 26 de septiembre …
Local, Fog, Edge, Cloud,… computing? Suicidio sin ITSM
Sin duda la infraestructura se nos va de las manos, y no solo en el sentido figurado, sino que también en el literal: algo que teníamos antes fuertemente amarrado en nuestra mano (local computing) ahora empieza a derramarse entre el borde de nuestros …
No tener un plan de continuidad del negocio puede darte un protagonismo no deseado
“Lo siento, pero por el momento no tenemos terminal, solo pagos en efectivo” fue una de las frases más repetida y sufrida durante el sábado pasado en todo México. A las 10 am se reportó una falla en los sistemas de pago electrónico de los principales …