La Justificación comercial continua dentro de los ➐ Principios. “Hazlo lo mejor que puedas hasta que sepas más. Cuando sepas más, hazlo mejor”, como dijo Maya Angelou. Hace unos meses hablamos de los ➐ principios de Prince2, uno de los métodos más ampliamente reconocidos para la gestión de proyectos, ya que puede aplicarse a cualquier...
Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, como se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o...
No parece necesario insistir en los beneficios de la normalización para todos los actores de cualquier sector de actividad y, en este caso, para la gestión de servicios y la gobernanza de las TI. Por eso, de forma recurrente, surge el debate acerca de la inclusión de las normas de ISO y de UNE como...
Estamos de vuelta…y vamos a dar un repaso rápido a lo que vimos en artículos anteriores. Los proyectos, programas y portfolios tienen como objetivo poder seguir y cumplir el propósito estratégico de plan de negocios de la compañía. Este plan define en un principio como se va a ir desarrollando el crecimiento de la organización, describiéndose...
En artículos anteriores, se han presentado los diferentes estándares/normas y documentos técnicos que forman la familia de ISO20000, donde la ISO/IEC 20000-1 es la referencia para la implantación y posible certificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI. Destacar la relevancia, entre toda la familia de documento de ISO 20000, de la ISO...
¿Tu equipo y tu estimáis los proyectos una y otra vez para que esas estimaciones después resulten erróneas? ¿Te has parado a pensar alguna vez en cuanto tiempo y esfuerzo le dedicáis tú y tu equipo en estimar? Podemos llegar a pensar que estimar es un mal necesario, así podemos planificar y nuestras organizaciones pueden...
Desgraciadamente, de un tiempo a esta parte, parece que el término ransomware se ha puesto de moda, y no dejamos de oír hablar de él. Y si empezamos la cadena de asociación de ideas, nos viene a la mente por supuesto ciberseguridad o ciberataque, y a partir de ahí ya empezamos a pensar en virus,...
La gestión de la documentación, algo a priori sencillo, con mucha frecuencia se convierte en una pesadilla para las organizaciones. Su gestión (permisos, almacenamiento, gestión de documentación obsoleta, aprobación y distribución, …) y su correcta estructura son apartados que tienen una gran influencia en la operativa de la organización. De hecho, en mi experiencia como...
Algunos empresarios tienen desconfianza en la llamada transformación digital, viéndola como una manera de vender lo que anteriormente eran servicios o simples productos tecnológicos, y posiblemente no les falte razón, porque en esta transformación digital muchos siguen vendiendo los productos que ofrecían, de toda la vida, simplemente ahora bajo el paraguas de digitalización o transformación...
Como es fácil imaginar, el Subcomité 40 del CTN 71 de UNE replica los cometidos y actividades que se desarrollan en el subcomité homónimo de ISO “IT Service Management and IT Governance”; en el caso del SC40 internacional su encuadramiento se encuentra en el Joint Technical Committee (JTC) 1, punto de encuentro de las organizaciones...