El famoso Anexo SL de la normalización internacional ISO, que estructura el contenido de todas las normas que definen diferentes sistemas de gestión. Este anexo se ha convertido en la pieza clave para facilitar la Integración entre los Sistemas de Gestión. Las normas internacionales ISO se utilizan hoy en día como base para gestionar multitud...
Las iniciativas de BPM se componen de proceso, personas e información. En la intersección de estos conjuntos individuales pero relacionados entre sí, tenemos los datos, que adquieren un valor para el negocio, generando información para la toma de decisiones y transformándose a su vez en inteligencia estratégica. Podemos afirmar entonces que los datos no existen...
Artículo de análisis de Ivanti bajo el título original: «Por qué invertir en la Experiencia Digital del Empleado’ (DEX) ya no es negociable, y cómo ponerse a ello». Hace tan solo unos años, garantizar una sólida experiencia digital del empleado (DEX) básicamente consistía en permitir a los trabajadores conectarse a la red de área local...
Desde sus comienzos, la parte 1 del estándar ISO/IEC 20000, que especifica los requisitos de un Sistema de Gestión para los servicios de TI, ha estado acompañada por otros documentos de referencia que la complementan. Estos explican cómo podrían implantarse los requisitos, cómo se podrían definir los alcances del Sistema de Gestión o cómo podría...
Ivanti presentó el Ransomware Report del 3º trimestre del 2022 revelando que este delito informático aumentó un 466% desde 2019, y que está empezando a ser utilizado como precursor de la guerra física. El informe desvela también que una mayoría de equipos de TI y de ciberseguridad no disponen de una visión global de todas...
El nacimiento de un nuevo marco para la Gestión del Servicio hace necesario revisar los conceptos clave que ya tenemos asumidos y compararlos con el nuevo marco con el fin de entender los beneficios que nos puede aportar. En este artículo se explica qué es FitSM, como si se tratase de curso tipo «101» de...
El pasado 23 de junio 2022 la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) publicó una guía para facilitar el cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos a los profesionales de la salud que se desempeñen en forma independiente, y garantizar los derechos de los usuarios de sus servicios, teniendo en cuenta, además...
A pesar de nuestros mejores esfuerzos por gestionar los sistemas con eficacia, las redes suelen contener sistemas problemáticos, obsoletos o anticuados. Los administradores de sistemas a menudo no se dan cuenta de que sus componentes y sistemas están obsoletos hasta que se produce una crisis. La clave para sacar el máximo provecho de sus sistemas...
Desde hace unos meses escucho a compañeros hablar de que las nuevas generaciones no tienen la misma actitud en el trabajo, esfuerzo, compromiso y que muchos de ellos a los pocos meses se cambian de trabajo. Si a esto le sumamos que no se están cubriendo los perfiles que necesitan las empresas, puede que sean...
Añadir a alguien en un grupo de Whatsapp puede ser un hecho sancionable. El Comité de Córdoba de itSMF España mantiene una interesante reflexión sobre la importancia de cumplir la legislación de privacidad a partir de un caso de spam utilizando Whatsapp por un club deportivo de la ciudad. El mundo de la seguridad de...