RPA, clave para la optimización de procesos
En el ámbito doméstico nos cuesta muy poco ceder el ejercicio de todo tipo de tareas -más o menos significativas- a un ente artificial. El ahorro y la eficiencia energética, la limpieza e incluso la seguridad del hogar cuentan muchas veces con una mínima supervisión por nuestra parte. Sin embargo, la inquietud aumenta considerablemente cuando […]
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¿Qué significa done?
“Done” significa “hecho”, hasta ahí lo obvio. ¿Pero qué significa “hecho” para ti? ¿Cuándo una tarea está realmente “hecha” y terminada? La pregunta guarda cierta trampa… Simplificándolo todo un poco, en Proactivanet nos dedicamos a fabricar sof…
Opinión de Expertos: Necesidades de Integración
Irene Comalada, nos explica en solo dos minutos, porqué las empresas siempre tienen necesidades de integración. VER VIDEO ¿Por qué las empresas siempre tienen necesidades de integración? ¿Qué entendemos por integración? Como personas ya tenemos s…
Nos vamos a Ecuador a participar en SDI19UIO
Por vez primera este otoño se celebrará en Quito (Ecuador) la SDI19UIO. Está previsto que en esta Conferencia se reúnan los líderes del sector de la gestión de servicios de TI y de Service Desk. Por supuesto, nosotros no nos lo íbamos a perder. Organi…
Rompiendo barreras entre el Negocio y TI
Si te cuesta analizar cómo están avanzando tus proyectos a lo largo del año, conseguir financiación para la ejecución de nuevos o no sabes cómo plantear nuevos servicios atractivos para los usuarios, tenemos la solución. El próximo 26 de septiembre …
Service Desk, ¿primera opción o último recurso para tus usuarios?
La pregunta parece inocente, pero como se suele decir, la carga el diablo. Y es que en función de la respuesta (sincera, por favor), puede querer decir que estamos haciendo bien nuestro trabajo, o que vamos en sentido contrario.. El foco de nuestro Se…
Las virtudes del supuesto Síndrome de Estocolmo en los servicios TI
En una parte importante de nuestra actividad en la entrega de servicios, se ejerce en una “modalidad presencial in situ” en ocasiones inevitable y necesaria. Para cubrir esta necesidad se genera la formación de un equipo de trabajo residente en el cliente, que trabaja codo con codo junto a ellos e incluso, en ocasiones, con […]
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SDI19MX ¡Allá vamos!
Otro año más Proactivanet asiste a SDI19MX los próximos 25 y 26 de septiembre. Y es que no podíamos faltar a la que es sin duda la cita más potente para los profesionales latinoamericanos de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Service Desk. Ponentes d…
Sube el precio de las licencias de Jira y Confluence en 2019
Atlassian va a aumentar el precio de sus productos y ofertas de servicios con el motivo de continuar acelerando su inversión y construyendo una plataforma en cada una de sus líneas de productos que proporcione la escalabilidad, confiabilidad, seguridad…
Proactivanet cumple con los requerimientos del MinTIC Colombia para la transición a IPv6
Poco tiempo falta para que llegue la hora cero en la cual las entidades estatales de carácter Nacional en Colombia deban realizar la transición al protocolo IPV6 en convivencia con el protocolo IPV4, a más tardar el 31 de diciembre de 2019 y los entes…