Entrevista: Filomena Santoro pasa a formar parte del equipo Atlassian en Tecnofor
Filomena impulsará las tecnologías Atlassian, para modernizar procesos y facilitar la colaboración de los usuarios. “Acompañaré en todo momento a nuestros clientes para que obtengan un UX amigable y colaborativo como el que ofrece Jira” ¿Quién es Filom…
Opinión de Expertos: Customer Communication Management, ¿Qué es y cómo afecta a nuestros clientes?
VER VIDEO Dentro de la transformación digital se encuentra la comunicación con el cliente, ¿En qué consiste y que ha cambiado? La transformación digital afecta a todas las áreas de la empresa y la comunicación con sus clientes aún más. Estamos en un mo…
Así hemos vivido SDI19MX
El momento llegó, el día 26 de Septiembre del 2019 se llevó a cabo el SDI19MX, la Conferencia líder en gestión de servicios de TI (ITSM) y Service Desk en Centro Citibanamex , evento en el que Proactivanet estuvo presente. Este año estuvieron involuc…
Cambios pequeños vs mejora continua
El enfoque de muchos cambios pequeños y continuos hace tiempo que está implantado en las organizaciones que utilizan DevOps, pero desgraciadamente no lo está tanto en el resto. Esa es la mala noticia. La buena, es que con la llegada de #ITIL4 y su nue…
Mejores prácticas para equipos de desarrollo con Jira Service Desk
Los equipos de software que desarrollan con Jira Software pueden brindar asistencia técnica y obtener comentarios de los clientes mediante Jira Service Desk sin ningún coste adicional de licencia o facturación. Las funcionalidades que ofrece Jira Servi…
ANDICOM 2019: Un resumen de nuestro paso por el evento
Durante los días 4, 5 y 6 de septiembre de 2019 se realizó el evento de tecnología más grande de Colombia: ANDICOM 2019. Una cita que desde Proactivanet no nos podíamos perder (tal y como os contábamos aquí) ya que ahí se dan cita los profesionales má…
Gestión de activos TI en Buenos Aires: Resumen del desayuno tecnológico
Hemos celebrado en Buenos Aires el desayuno tecnológico “Eficiencia operacional y reducción de costos mediante la gestión de activos TI”. Un evento organizado por IT Quality y Proactivanet, dirigido especialmente para sectores productivos relevantes e…
Turismo: Experiencia integral, no alojamiento
Mucho se ha hablado de los cambios de comportamiento en el consumidor y, en ocasiones, las diferentes tendencias en los hábitos vienen marcadas profundamente por la tecnología. En el ámbito del turismo, estamos viendo cómo la elección de los destinos cambia por distintos motivos. En el caso de España la amenaza de otros destinos en […]
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Preparar el terreno antes de abordar una transformación Agile
Cuando una gran organización necesita abordar una transformación Agile debido a las necesidades cambiantes del mercado actual o bien por imposición de la dirección ejecutiva, las personas que van a liderar dicha transforma…
Seguridad Cloud y responsabilidad compartida
La construcción de servicios TI basadas en plataformas cloud requiere prestar especial atención a la seguridad, y esto es responsabilidad tanto del proveedor cloud como del cliente que utiliza sus servicios. ¡El proveedor cloud no lo hace todo por ti!…