El próximo miércoles 20 de Octubre a las 19:00 tendrá lugar la Reunión del Comité de Asturias de itSMF España….
En el evento Vision17 de itSMF España, del que Obsidian ha sido patrocinador oro, Diego Berea presentó una ponencia sobre la automatización en el control de los SLAs de un proveedor, utilizando métricas e indicadores ITIL/ISO 20000 para construir un modelo en tiempo real de monitorización de servicios basado en Obsidian.
The post Automatización en el control de los SLAs de un proveedor appeared first on Obsidian.
Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que…
Presentación en GigaTIC2017, evento organizado por itSMF e ISACA, de las investigaciones sobre interpretación automática de indicadores de gestión de servicios implementada en Obsidian. Realizada por el catedrático de inteligencia artificial Alberto Bugarín y por el director de Obsidian, Diego Berea.
The post Interpretación automática de indicadores de gestión de servicios appeared first on Obsidian.
Óscar Novillo (PwC) y Raquel Fernández (Obsidian) presentaron una ponencia en el GigatTIC 2017 sobre la automatización del cálculo de los SLAs del sistema de gestión de servicios ISO 20000 en PwC con Obsidian
The post Automatización de los SLAs ISO 20000 de PwC con Obsidian appeared first on Obsidian.