Óscar Novillo (PwC) y Raquel Fernández (Obsidian) presentaron una ponencia en el GigatTIC 2017 sobre la automatización del cálculo de los SLAs del sistema de gestión de servicios ISO 20000 en PwC con Obsidian
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En este artículo Luis Anderson explica y ofrece ideas sobre los elementos que fundamentan VeriSM™. Además proporciona detalles sobre el mundo en que se encuentra VeriSM™. VUCA es lo nuevo normal y ha habido un cambio en las organizaciones que ahora se enfocan en la importancia de generar valor. Para obtener más información, incluso sobre […]
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El próximo 14 de Octubre, asistiremos a la Reunión Mensual del Comité de Catalunya de itSMF España en la que…
Dentro de la operación RPA muchas de las incidencias que se producen con impacto en negocio, no deberían considerarse incidencias…