Service Desk, ¿primera opción o último recurso para tus usuarios?
La pregunta parece inocente, pero como se suele decir, la carga el diablo. Y es que en función de la respuesta (sincera, por favor), puede querer decir que estamos haciendo bien nuestro trabajo, o que vamos en sentido contrario.. El foco de nuestro Service Desk (CAU, o como lo queráis llamar), debe ser obligatoriamente el […]
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